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Lettre de Réclamation pour Bagage Perdu - Formulaire

Dernière version: 23/09/2026
Formats: Word et PDF
Longueur: env. 2 pages

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À propos de ce document

La lettre de réclamation pour bagage perdu permet à un passager de signaler à la compagnie de transport la perte de son bagage et de demander sa restitution ou une indemnisation. Elle expose les faits et les références du transport.

Ce modèle vous aide à formuler votre réclamation. Nous expliquons ensuite son utilité, son contenu et la façon de la compléter avant de la télécharger en Word et PDF.

À quoi sert cette lettre ?

Elle signale à la compagnie la perte du bagage et demande sa restitution ou, à défaut, une indemnisation, dans les conditions prévues.

Elle expose les références du transport et le contenu du bagage, et constitue une trace de la réclamation.

Quand l'utiliser ?

On y recourt notamment lorsque le passager :

constate la perte de son bagage,
souhaite sa restitution ou une indemnisation,
doit signaler la perte à la compagnie,
veut formaliser sa réclamation par écrit.

Que doit contenir la lettre ?

Une lettre claire précise notamment :

l'identité du passager et les références du transport,
la description du bagage et de son contenu,
la demande de restitution ou d'indemnisation,
les justificatifs joints,
la date et la signature.

Comment remplir le modèle pas à pas

Renseignez vos coordonnées et les références du transport.
Décrivez le bagage et son contenu.
Formulez votre demande et joignez les justificatifs.
Téléchargez le document en Word et PDF, datez-le et adressez-le à la compagnie dans les délais.

Erreurs fréquentes à éviter

réclamer hors des délais prévus,
rester imprécis sur le contenu du bagage,
oublier les justificatifs,
ne pas conserver une trace de la réclamation.

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Questions fréquentes

Dans quel délai signaler un bagage perdu ?

Un délai s'applique généralement. Il dépend de la réglementation applicable et des conditions de transport ; il est préférable d'agir dès le constat de la perte.

Comment évaluer le contenu du bagage ?

Il est utile de décrire le contenu et de joindre, si possible, des justificatifs de valeur. Les modalités d'indemnisation dépendent des conditions applicables.

Que faire si le bagage est retrouvé ?

Si le bagage est retrouvé, la compagnie organise généralement sa restitution. La réclamation peut être ajustée en conséquence.

Puis-je adapter le modèle ?

Oui. Le fichier Word est modifiable selon votre situation, puis régénérable en PDF.

Contenu révisé régulièrement pour rester clair et à jour.

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Aperçu du document

________
________
Téléphone : ________
Courriel : ________

________
Service Client / Service Litiges
________

Lettre recommandée avec accusé de réception
N° ________

À ________, le ________

Objet : Réclamation et demande d'indemnisation pour perte de bagage enregistré — Dossier de réclamation n° ________

Pièces jointes : copie du billet de transport, étiquette d'enregistrement du bagage, déclaration de perte (P.I.R. / fiche de réclamation établie à l'aéroport), inventaire du contenu du bagage et reçus des achats de première nécessité.

Madame, Monsieur,

J'ai l'honneur de porter à votre connaissance, en ma qualité de passager de votre compagnie, le préjudice que j'ai subi à l'occasion du vol n° ________, opéré le ________, au départ de ________ et à destination de ________, mon billet portant la référence de réservation ________.

À mon arrivée, j'ai constaté que mon bagage enregistré, portant le numéro d'étiquette ________, ne m'a pas été restitué dans la zone de livraison des bagages.

Conformément à la procédure, j'ai immédiatement signalé cet incident au comptoir de votre compagnie à l'aéroport, où une déclaration de perte de bagage (Property Irregularity Report) a été établie le ________ sous la référence ________.

Malgré les recherches diligentées, mon bagage ne m'a pas été restitué à l'issue du délai de vingt et un (21) jours prévu par les textes applicables, de sorte qu'il doit désormais être regardé comme définitivement perdu.

Xxxxx xx xxxxxxx xxx xxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxx xxxxxxxx xxxx xx xxxxx xxxxxxx xxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xx xxx xxxxxxx xxxxx xxxx xx xxxxxxxx xxx xxxxx xxxxx xx xxxxxxx xxx xxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxx xxxxxxxx xxxx xx xxxxx xxxxxxx xxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xx xxx xxxxxxx xxxxx xxxx xx xxxxxxxx xxx xxxxx xxxxx xx xxxxxxx xxx xxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxx xxxxxxxx xxxx xx xxxxx xxxxxxx xxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xx xxx xxxxxxx xxxxx xxxx xx xxxxxxxx xxx.

Je précise avoir formé ma réclamation écrite dans le délai de vingt et un (21) jours à compter de la date à laquelle le bagage aurait dû être mis à ma disposition, conformément à l'article 31 de la Convention de Montréal, à peine de forclusion.

La valeur du bagage perdu et de son contenu, dont l'inventaire détaillé est joint à la présente, s'élève à la somme de ________ € (________).

En outre, j'ai dû acquérir les articles de première nécessité suivants pour pallier l'absence de mon bagage :

________

Je sollicite le remboursement des frais ainsi engagés, lesquels s'élèvent à un total de ________ € (________), ainsi qu'en attestent les reçus joints à la présente réclamation.

En conséquence, je vous prie de bien vouloir procéder à mon indemnisation à hauteur de la somme totale de ________ € (________), par virement sur le compte dont les coordonnées figurent sur le relevé d'identité bancaire ci-joint (IBAN : ________).

Je vous remercie de bien vouloir réserver une suite favorable à ma demande dans un délai de ________ jours à compter de la réception de la présente. À défaut de réponse satisfaisante dans ce délai, je me réserve la faculté de saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage, puis, le cas échéant, la juridiction compétente, aux fins de voir reconnaître mes droits et obtenir réparation de l'intégralité de mon préjudice, ainsi que le versement des intérêts au taux légal.

Vous remerciant par avance de l'attention que vous porterez à ma demande, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

________

Signature :
.......................................................................

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Les champs que vous remplissez sont insérés dans le document en direct. Ce modèle constitue une orientation générale uniquement - il ne s'agit pas d'un conseil juridique.