Lettre de Réclamation pour Retard des Bagages Enregistrés dans un Avion - Formulaire Modèle Word & PDF

✓ Valable pour : France

La lettre de reclamation pour retard des bagages enregistres permet a un passager de signaler a la compagnie aerienne le retard de livraison de ses bagages et de demander la prise en charge des frais engages ou une indemnisation. Elle expose les faits et les references du vol.

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Comment ça marche

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Ce modele vous aide a formuler votre reclamation. Nous expliquons ensuite son utilite, son contenu et la facon de la completer avant de la telecharger en Word et PDF.

A quoi sert cette lettre ?

Elle signale a la compagnie le retard de livraison des bagages enregistres et demande la prise en charge des frais engages ou une indemnisation, dans les conditions prevues.

Elle expose les references du vol et les frais, et constitue une trace de la reclamation.

Quand l'utiliser ?

On y recourt notamment lorsque le passager :

a subi un retard de livraison de ses bagages,
a engage des frais en raison de ce retard,
souhaite une prise en charge ou une indemnisation,
veut formaliser sa reclamation par ecrit.

Que doit contenir la lettre ?

Une lettre claire precise notamment :

l'identite du passager et les references du vol,
la description du retard,
les frais engages, le cas echeant,
la demande de prise en charge ou d'indemnisation,
les justificatifs joints, la date et la signature.

Comment remplir le modele pas a pas

Renseignez vos coordonnees et les references du vol.
Decrivez le retard et les frais engages.
Formulez votre demande et joignez les justificatifs.
Telechargez le document en Word et PDF, datez-le et adressez-le a la compagnie dans les delais.

Erreurs frequentes a eviter

reclamer hors des delais prevus,
ne pas conserver les justificatifs des frais,
rester imprecis sur le retard,
ne pas conserver une trace de la reclamation.

Questions frequentes

Les frais engages sont-ils pris en charge ?

Une prise en charge des frais raisonnables engages en raison du retard peut etre prevue, selon la reglementation applicable et les conditions de transport. Conservez vos justificatifs.

Dans quel delai reclamer ?

Un delai s'applique generalement pour reclamer. Il depend de la reglementation applicable ; il est preferable d'agir rapidement.

Quels justificatifs joindre ?

Le titre de transport, le constat de retard et les justificatifs des frais sont utiles a l'appui de la reclamation.

Puis-je adapter le modele ?

Oui. Le fichier Word est modifiable selon votre situation, puis regenerable en PDF.

Contenu revise regulierement pour rester clair et a jour.

Aperçu du document

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Service Client
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À................................, le............./............./.............

Objet : Demande d'indemnisation pour cause de bagage retardé

Madame, Monsieur,

Je me permets par la présente de porter à votre connaissance le désagrément que j'ai subi lors du vol n°________, en date du ________, au départ de ________ et à destination de ________.

À mon arrivée, j'ai constaté que mon bagage enregistré portant le numéro suivant : ________, n'a pas été restitué comme prévu à la zone de récupération des bagages.

Conformément à la procédure, j'ai immédiatement signalé cet incident au guichet de votre compagnie à l'aéroport, et ai rempli la fiche de réclamation en conséquence.

Mon bagage m'a finalement été restitué avec un retard de ________ jour.

________

Les frais engagés pour ces achats s'élèvent à un total de ________ € (________), comme en témoignent les reçus joints à cette réclamation.

Par conséquent, je vous prie de bien vouloir procéder à mon dédommagement, en me remboursant ladite somme correspondant au préjudice subi.

Dans l'attente d'une réponse favorable de votre part, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Fait à................................, le............./............./.............

________

.......................................................................

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Les champs que vous remplissez sont insérés dans le document en direct. Ce modèle constitue une orientation générale uniquement - il ne s'agit pas d'un conseil juridique.