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Lettre de Réclamation pour Bagage Abîmé - Formulaire

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La lettre de réclamation pour bagage abîme permet à un passager de signaler à la compagnie de transport la détérioration de son bagage et de demander une indemnisation ou une prise en chargé. Elle expose les faits et les dommages constates.

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Comment ça marche

  1. 1Répondez à quelques questions simples
  2. 2Prévisualisez votre document en direct
  3. 3Payez une fois - téléchargez en Word et PDF

Ce modèle vous aide à formuler votre réclamation. Nous expliquons ensuite son utilité, son contenu et la façon de la compléter avant de la télécharger en Word et PDF.

À quoi sert cette lettre ?

Elle signale à la compagnie la détérioration du bagage et demande une indemnisation ou une prise en chargé, dans les conditions prévues.

Elle expose les faits, les dommages et joint les justificatifs, et constitue une trace de la réclamation.

Quand l'utiliser ?

On y recourt notamment lorsque le passager :

Que doit contenir la lettre ?

Une lettre claire précise notamment :

Comment remplir le modèle pas à pas

Erreurs fréquentes à éviter

Questions fréquentes

Dans quel délai signaler un bagage abîme ?

Un délai s'applique généralement pour signaler la détérioration d'un bagage. Il dépend de la réglementation applicable et des conditions de transport ; il est préférable d'agir rapidement.

Quels justificatifs joindre ?

Le titre de transport, le constat éventuel et des justificatifs des dommages sont utiles à l'appui de la réclamation.

Que faire en cas de refus ?

En cas de refus, des recours, notamment auprès d'un médiateur, peuvent être envisages.

Puis-je adapter le modèle ?

Oui. Le fichier Word est modifiable selon votre situation, puis régénérable en PDF.

Contenu révisé régulièrement pour rester clair et à jour.

Aperçu du document

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Tél. : ________
Courriel : ________

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Service Client – Service Réclamations Bagages
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Lettre recommandée avec accusé de réception

À ________, le __/__/____


Objet : Réclamation et demande d'indemnisation pour détérioration d'un bagage enregistré – Convention de Montréal du 28 mai 1999

Références : Vol n° ________ – Dossier passager (PNR) n° ________ – Référence du constat d'irrégularité bagage (PIR) n° ________


Madame, Monsieur,

Je me permets, par la présente, de porter à votre connaissance le préjudice que j'ai subi à l'occasion du vol n° ________, opéré le ________, au départ de ________ et à destination de ________, voyage pour lequel j'avais dûment enregistré mes bagages auprès de vos services.

À mon arrivée, j'ai constaté que mon bagage enregistré, identifié sous le numéro d'étiquette ________, m'avait été restitué endommagé du fait de son acheminement.

Conformément aux dispositions de l'article 31 de la Convention de Montréal du 28 mai 1999, j'ai immédiatement signalé cet incident au comptoir de votre compagnie à l'aéroport de ________, et fait établir le constat d'irrégularité bagage (Property Irregularity Report) référencé ci-dessus, dans le respect du délai de sept jours imparti à compter de la réception du bagage.

Ledit bagage, dont la valeur est estimée à ________ €, présente les détériorations suivantes :

________

Le préjudice matériel que j'ai subi, comprenant la réparation ou le remplacement du bagage et, le cas échéant, de son contenu, s'élève à la somme de ________ €.

En conséquence, je vous prie de bien vouloir procéder à mon indemnisation à hauteur de la somme de ________ €, par virement sur le compte dont les coordonnées sont les suivantes : IBAN ________.

Je vous remercie de bien vouloir m'adresser votre réponse dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception de la présente. À défaut de règlement amiable dans ce délai, je me réserve la faculté de saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage, puis, le cas échéant, la juridiction compétente, afin de faire valoir l'intégralité de mes droits.

Je reste à votre entière disposition pour vous communiquer tout document complémentaire qui vous serait utile, et vous remercie par avance de l'attention que vous voudrez bien porter à ma réclamation.

Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.


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Signature :
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Pièces jointes : ________

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