LegalDocs

Informacja dla konsumenta o możliwości odstąpienia od umowy - Formularz wzoru w formacie Word i PDF

✓ Obowiązuje w kraju: Polska

Informacja dla konsumenta o możliwości odstąpienia od umowy to dokument, w którym przedsiębiorca informuje konsumenta o przysługującym mu prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. Nasz wzór pomaga ją przygotować i pobrać w Word i PDF.

  • Odpowiedz na 5 prostych pytań - dokument wypełnia się na bieżąco
  • Podgląd na żywo: obserwuj, jak dokument aktualizuje się w czasie rzeczywistym
  • Pobierz w formacie Word (.docx) i PDF
  • Edytuj odpowiedzi i pobieraj ponownie w dowolnym momencie

Jak to działa

  1. 1Odpowiedz na kilka prostych pytań
  2. 2Zobacz podgląd dokumentu na żywo
  3. 3Zapłać raz - pobierz w Word i PDF

Poniżej wyjaśniamy, kiedy informacja jest wymagana i co powinna zawierać.

Kiedy informacja jest wymagana?

Przedsiębiorca ma obowiązek poinformować konsumenta m.in. o prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. Rzetelne poinformowanie ma znaczenie dla biegu terminu na odstąpienie.

Co powinna zawierać informacja?

Skutki braku informacji

Brak rzetelnego pouczenia o prawie odstąpienia może wpływać na wydłużenie terminu, w którym konsument może odstąpić od umowy. Dlatego warto przekazać informację jasno i kompletnie.

Najczęstsze błędy

Najczęściej zadawane pytania

Czy przedsiębiorca musi informować o prawie odstąpienia?

Tak, w przypadku umów zawieranych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa należy to do obowiązków informacyjnych przedsiębiorcy.

Co, jeśli konsument nie został poinformowany?

Brak informacji może wydłużyć termin na odstąpienie. Szczegóły wynikają z aktualnych przepisów konsumenckich.

Czy do informacji dołącza się formularz odstąpienia?

Tak, zwykle przekazuje się też wzór formularza odstąpienia od umowy.

Wzór ma charakter ogólny i może wymagać dostosowania do konkretnej sytuacji.

Podgląd dokumentu

INFORMACJA PRZEDSIĘBIORCY: ________
SKIEROWANA DO KONSUMENTA
O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY


Działając jako przedsiębiorca: ________, z siedzibą w/przy: ________, który sprzedaje lub dostarcza produkty, zawierając z konsumentami umowy na odległość bądź poza siedzibą przedsiębiorcy, realizujemy niniejszym obowiązek wynikający z art. 12 ust. 1 pkt 9–11 w zw. z art. 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 287, ze zm.).

Informujemy, że przysługuje Panu(i) prawo odstąpienia od niniejszej umowy, bez podania jakiejkolwiek przyczyny, w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł(weszła) Pan(i) w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik, a wskazana przez Pana(nią), weszła w posiadanie rzeczy.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy przesłać informację o chęci odstąpienia od umowy, przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, czyli przed upływem 14 dni. Jednocześnie lub w terminie 14 dni, należy odesłać otrzymane produkty, na następujący adres: ________.

Odstąpienie od umowy

W celu skorzystania z możliwości odstąpienia od umowy, musi Pan(i) poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy, w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego pocztą: ________ lub pocztą elektroniczną: ________, zawierając w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy m.in.: imię i nazwisko, adres pocztowy, numer telefonu, adres e-mail oraz wolę odstąpienia od umowy.

W tym celu, może Pan(i) skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, załączonego do niniejszego pisma. Formularz ma na celu ułatwić Panu(i) skorzystanie z Pana(i) prawa, a więc skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe. Może Pan(i) bowiem sformułować swoją wolę odstąpienia od umowy własnymi słowami, bez obowiązku skorzystania z formularza. Ponadto, dysponujemy również formularzem w wersji online, który można znaleźć na naszej stronie internetowej: ________. Jeżeli skorzysta Pan(i) z tej możliwości, niezwłocznie prześlemy Panu(i) potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku.


Skutki odstąpienia od umowy

Informujemy, że zwrot płatności zostaje wstrzymany do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.


Odbiór rzeczy i koszty wysyłki

Prosimy odesłać lub przekazać nam rzecz, niezwłocznie, a w każdym razie, nie później niż 14 dni, od dnia, w którym poinformował(a) nas Pan(i) o odstąpieniu od zawartej z nami umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeśle Pan(i) rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Odbiór rzeczy odbędzie się na nasz koszt. W tym celu należy się z nami skontaktować.

Wyjaśniamy również, że może Pan(i) zostać pociągnięty(a) do odpowiedzialności jedynie w razie zmniejszenia się wartości rzeczy, wynikającego z korzystania z niej, w sposób inny, niż było to konieczne, ze względu na charakter, cechy i funkcjonowanie rzeczy.






Załącznik 1: Formularz odstąpienia od zawartej umowy przez konsumenta


Miasto/Wieś: ___________, dnia: __________ r.


Konsument:

Imię i nazwisko: ________________

Adres: ________________

E-mail: ________________

Tel: ________________

Przedsiębiorca:

Nazwa: ________

Adres: ________



FORMULARZ ODSTĄPIENIA PRZEZ KONSUMENTA
OD UMOWY


Niniejszym, działając na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 287, ze zm.), w brzmieniu:

Art. 27 ustawy o prawach konsumenta
Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35.

informuję o odstąpieniu od umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy zawartej dnia: _______________ r., polegającej na:

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

W związku z powyższym, uprzejmie proszę o zwrot następującej kwoty pieniężnej, wynikającej z odstąpienia od umowy: _____________ zł (słownie: ____________________________________________), którą należy przelać na następujący numer rachunku bankowego: _________________________.




Z wyrazami szacunku



__________________
(własnoręczny podpis
Konsumenta)

Wypełnij wzór →

Wprowadzane pola są wstawiane do dokumentu na bieżąco. Ten wzór ma charakter wyłącznie ogólnej wskazówki - nie stanowi porady prawnej.