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N.I.F. ________
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Tel.: ________
Correo electrónico: ________
N.º de cliente/abonado: ________
Servicio de Atención al Cliente
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N.I.F./C.I.F. ________
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En ________, a ________
Asunto: Reclamación por facturación indebida – Factura n.º ________, de fecha ________. N.º de referencia de la reclamación: ________
A la atención del Servicio de Atención al Cliente de ________:
Por medio del presente escrito, D./D.ª ________, mayor de edad, con N.I.F. ________ y domicilio a efectos de notificaciones en ________, en mi condición de titular del contrato de prestación de servicios suscrito con esa entidad y consumidor a los efectos del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, formulo RECLAMACIÓN FORMAL con base en los siguientes hechos y fundamentos.
I. ANTECEDENTES.
1. El reclamante mantiene con esa entidad un contrato de prestación de servicios identificado con el n.º de cliente/abonado ________, suscrito en fecha ________.
2. Con fecha ________ se ha emitido y girado al cobro la factura n.º ________, correspondiente al periodo de facturación ________, por un importe total de ________ euros.
II. MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN.
3. El reclamante muestra su disconformidad con la citada factura por incluir la misma consumos o conceptos que no le constan realizados y que resultan injustificados, por los siguientes motivos:
________
4. En consecuencia, se considera indebidamente facturado el importe de ________ euros, cuya rectificación y, en su caso, devolución se interesa por el presente escrito.
III. DOCUMENTACIÓN QUE SE ACOMPAÑA.
5. Se adjuntan a la presente reclamación los documentos acreditativos de los hechos expuestos, y en particular: ________.
IV. SOLICITUD.
6. Por todo lo anterior, SOLICITO que esa entidad tenga por presentada esta reclamación y, previa la verificación de las notas de facturación, de los equipos e instrumentos de medida y demás comprobaciones técnicas que resulten procedentes, proceda a la rectificación de la factura n.º ________, dejando sin efecto el importe de ________ euros indebidamente facturado y, en su caso, reintegrando las cantidades que hubieran podido cobrarse de más.
7. Conforme al artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y al artículo 1.100 y siguientes del Código Civil, hago constar que he impartido a mi entidad bancaria orden de devolución del recibo correspondiente, no procediendo a su abono en tanto no se resuelva la presente reclamación, sin que tal proceder pueda derivar en la suspensión o interrupción del servicio ni en la inclusión de mis datos en ficheros de solvencia patrimonial, al existir deuda controvertida con arreglo a la normativa vigente.
8. Que se acuse recibo de la presente reclamación y se me facilite el número de referencia o de incidencia asignado, de conformidad con la obligación de las empresas de disponer de un servicio de atención al cliente eficaz que documente las reclamaciones recibidas.
V. RESERVA DE ACCIONES.
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Xxxxx xx xxxxxxx xxx xxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxx xxxxxxxx xxxx xx xxxxx xxxxxxx xxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xx xxx xxxxxxx xxxxx xxxx xx xxxxxxxx xxx xxxxx xxxxx xx xxxxxxx xxx xxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxx xxxxxxxx xxxx xx xxxxx xxxxxxx xxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xx xxx xxxxxxx xxxxx xxxx xx xxxxxxxx xxx xxxxx xxxxx xx xxxxxxx xxx xxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxx xxxxxxxx xxxx xx xxxxx xxxxxxx xxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xx xxx xxxxxxx xxxxx xxxx xx xxxxxxxx xxx.
11. A los efectos del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, los datos personales facilitados en la presente reclamación serán tratados únicamente con la finalidad de su tramitación y resolución, pudiendo el reclamante ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en los términos legalmente previstos.
Quedo a la espera de su pronta respuesta dentro del plazo indicado, y le saludo atentamente.
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Fdo.: ________
N.I.F. ________