Kiedy przysługują roszczenia?
W przypadku odwołania, dużego opóźnienia lub odmowy przyjęcia na pokład pasażerom mogą przysługiwać odszkodowanie lub zwrot kosztów, na zasadach wynikających z przepisów dotyczących praw pasażerów. Istnieją wyjątki (np. nadzwyczajne okoliczności).
Co powinien zawierać wniosek?
- dane pasażera,
- dane lotu (numer, data, trasa),
- opis sytuacji (opóźnienie, odwołanie),
- żądanie (odszkodowanie lub zwrot),
- dowody (bilet, potwierdzenia),
- podpis.
Jak złożyć?
Wniosek kieruje się do przewoźnika. W razie braku reakcji można skorzystać z właściwych organów lub dochodzić roszczeń dalej. Aktualne zasady i progi warto sprawdzić.
Najczęściej zadawane pytania
Kiedy należy się odszkodowanie za lot?
Zwykle przy odwołaniu lub dużym opóźnieniu, z wyjątkami (np. nadzwyczajne okoliczności). Zasady wynikają z przepisów o prawach pasażerów.
Do kogo kierować wniosek?
Do przewoźnika realizującego lot.
Co dołączyć?
Bilet, kartę pokładową i potwierdzenia oraz opis sytuacji.
Wzór ma charakter ogólny i może wymagać dostosowania do konkretnej sytuacji.