Poniżej wyjaśniamy, kiedy warto reklamować opłatę i co powinno zawierać pismo.
Kiedy warto reklamować opłatę?
- opłata została naliczona mimo wniesienia płatności,
- oznakowanie parkingu było niejasne lub nieczytelne,
- nie byłeś właścicielem ani kierującym w danym czasie,
- wystąpił błąd w danych pojazdu lub kwocie,
- zaistniały inne okoliczności podważające zasadność opłaty.
Co powinno zawierać pismo?
- dane składającego reklamację,
- dane podmiotu wzywającego do zapłaty i numer sprawy,
- opis sytuacji i podstawę reklamacji,
- żądanie anulowania opłaty,
- dowody (bilet, potwierdzenie płatności, zdjęcia),
- datę i podpis.
Jak złożyć reklamację?
Reklamację warto złożyć w formie pisemnej lub elektronicznej, w terminie i w sposób wskazany przez podmiot zarządzający parkingiem, zachowując potwierdzenie.
Najczęstsze błędy
- brak dowodu opłaty,
- pominięcie numeru sprawy,
- zbyt ogólny opis,
- brak potwierdzenia złożenia.
Najczęściej zadawane pytania
Czy opłata za postój na parkingu prywatnym to mandat?
Nie. To roszczenie cywilnoprawne zarządcy parkingu, a nie mandat karny. Można je kwestionować w drodze reklamacji.
Co, jeśli reklamacja zostanie odrzucona?
Można podtrzymać stanowisko, a w razie sporu bronić się również na drodze sądowej, jeśli sprawa tam trafi.
Czy muszę zapłacić, zanim sprawa się wyjaśni?
To zależy od sytuacji; warto zachować dowody i prowadzić korespondencję. W razie wątpliwości pomocna bywa porada prawna.
Wzór ma charakter ogólny i może wymagać dostosowania do konkretnej sytuacji.