Informacja dla konsumenta o możliwości odstąpienia od umowy - Formularz wzoru w formacie Word i PDF Pro · PL-law

Obowiązuje w kraju: Polska · sporządzony zgodnie z prawem lokalnym

Informacja dla konsumenta o możliwości odstąpienia od umowy to dokument, w którym przedsiębiorca informuje konsumenta o przysługującym mu prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. Nasz wzór pomaga ją przygotować i pobrać w Word i PDF.

  • Odpowiedz na 18 prostych pytań - dokument wypełnia się na bieżąco
  • Podgląd na żywo: obserwuj, jak dokument aktualizuje się w czasie rzeczywistym
  • Pobierz w formacie Word (.docx) i PDF
  • Edytuj odpowiedzi i pobieraj ponownie w dowolnym momencie

Jak to działa

  1. 1Odpowiedz na kilka prostych pytań
  2. 2Zobacz podgląd dokumentu na żywo
  3. 3Zapłać raz - pobierz w Word i PDF

Poniżej wyjaśniamy, kiedy informacja jest wymagana i co powinna zawierać.

Kiedy informacja jest wymagana?

Przedsiębiorca ma obowiązek poinformować konsumenta m.in. o prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. Rzetelne poinformowanie ma znaczenie dla biegu terminu na odstąpienie.

Co powinna zawierać informacja?

Skutki braku informacji

Brak rzetelnego pouczenia o prawie odstąpienia może wpływać na wydłużenie terminu, w którym konsument może odstąpić od umowy. Dlatego warto przekazać informację jasno i kompletnie.

Najczęstsze błędy

Najczęściej zadawane pytania

Czy przedsiębiorca musi informować o prawie odstąpienia?

Tak, w przypadku umów zawieranych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa należy to do obowiązków informacyjnych przedsiębiorcy.

Co, jeśli konsument nie został poinformowany?

Brak informacji może wydłużyć termin na odstąpienie. Szczegóły wynikają z aktualnych przepisów konsumenckich.

Czy do informacji dołącza się formularz odstąpienia?

Tak, zwykle przekazuje się też wzór formularza odstąpienia od umowy.

Wzór ma charakter ogólny i może wymagać dostosowania do konkretnej sytuacji.

Podgląd dokumentu

INFORMACJA PRZEDSIĘBIORCY: ________
SKIEROWANA DO KONSUMENTA
O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(sporządzona zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta)


Działając jako przedsiębiorca: ________, z siedzibą przy: ________, posługujący się numerem NIP: ________ oraz numerem REGON: ________ (dalej jako: „Przedsiębiorca”), który sprzedaje lub dostarcza produkty, zawierając z konsumentami umowy na odległość bądź poza lokalem przedsiębiorstwa, niniejszym realizuje obowiązek informacyjny wynikający z art. 12 ust. 1 pkt 9–11 w związku z art. 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (dalej jako: „Ustawa”).

§ 1. Prawo odstąpienia od umowy

1. Informujemy, że na podstawie art. 27 Ustawy przysługuje Pani/Panu prawo odstąpienia od zawartej umowy, bez podania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 oraz art. 35 Ustawy, w terminie 14 (czternastu) dni.

3. Do zachowania terminu, o którym mowa w ust. 1, wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

§ 2. Sposób wykonania prawa odstąpienia

1. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego:

a) pocztą na adres: ________, albo

b) pocztą elektroniczną na adres: ________.

2. W oświadczeniu o odstąpieniu od umowy prosimy o wskazanie w szczególności: imienia i nazwiska, adresu korespondencyjnego, numeru telefonu, adresu poczty elektronicznej oraz jednoznacznej woli odstąpienia od umowy.

3. Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik nr 1 do niniejszej informacji. Posłużenie się tym formularzem nie jest jednak obowiązkowe — oświadczenie o odstąpieniu może zostać sformułowane w dowolny sposób, byle jednoznacznie wyrażało wolę odstąpienia.

4. Udostępniamy również formularz w wersji elektronicznej, dostępny na naszej stronie internetowej: ________. W przypadku skorzystania z tej możliwości niezwłocznie prześlemy Pani/Panu potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku.

§ 3. Skutki odstąpienia od umowy

2. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Panią/Pana użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie wyraziła Pani/wyraził Pan zgodę na inny sposób zwrotu. W każdym przypadku nie poniesie Pani/Pan żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

3. Stosownie do art. 32 ust. 3 Ustawy możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Panią/Pana dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§ 4. Zwrot rzeczy oraz koszty

1. Prosimy o odesłanie lub przekazanie nam rzeczy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia, w którym poinformowała nas Pani/poinformował nas Pan o odstąpieniu od umowy, na adres: ________. Termin jest zachowany, jeżeli odeśle Pani/Pan rzecz przed jego upływem.

2. Odbiór rzeczy nastąpi na nasz koszt; w tym celu prosimy o kontakt z Przedsiębiorcą.

3. Zgodnie z art. 34 ust. 4 Ustawy ponosi Pani/Pan odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.


Załącznik nr 1: Formularz odstąpienia od umowy zawartej przez konsumenta.


Miejscowość: ________, dnia: ________ r.


Konsument:

Imię i nazwisko: ________

Adres: ________

E-mail: ________

Tel.: ________

Przedsiębiorca:

Nazwa: ________

Adres: ________


FORMULARZ ODSTĄPIENIA PRZEZ KONSUMENTA
OD UMOWY


Niniejszym, działając na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w brzmieniu:

Art. 27 ustawy o prawach konsumenta
Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35.

informuję o odstąpieniu od umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy, zawartej w dniu: ________ r., której przedmiotem było:

________

W związku z powyższym uprzejmie proszę o zwrot kwoty: ________ zł (słownie: ________), na następujący numer rachunku bankowego: ________.


Z wyrazami szacunku



__________________
(własnoręczny podpis
Konsumenta)

Wprowadzane pola są wstawiane do dokumentu na bieżąco. Ten wzór ma charakter wyłącznie ogólnej wskazówki - nie stanowi porady prawnej.