Algemene Voorwaarden

1. Definities

Voor de toepassing van deze Voorwaarden:

Overeenkomst betekent de overeenkomst die tussen de Gebruiker en AXG wordt gesloten voor het leveren van de Dienst.

Consument betekent een natuurlijke persoon die de Dienst gebruikt voor doeleinden die niet rechtstreeks verband houden met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit, in de zin van het toepasselijke Poolse recht.

Document betekent een PDF-, DOC-, DOCX- of ander digitaal bestand dat via de Dienst wordt gegenereerd op basis van een Sjabloon en de Gebruikersinvoer.

Digitale Inhoud betekent digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, met inbegrip van downloadbare Documenten, Sjablonen en via de Dienst gegenereerde bestanden.

Digitale Dienst betekent het door AXG beschikbaar gestelde onlinehulpmiddel waarmee de Gebruiker een Sjabloon kan selecteren, velden kan invullen en een Document kan genereren en downloaden.

Bestelling betekent het betaalde verzoek van de Gebruiker om een Document te genereren en/of te downloaden.

Dienst betekent de betaalde digitale dienst die via legaldocs.expert wordt geleverd, bestaande uit toegang tot documentsjablonen, de functionaliteit voor online invullen, het geautomatiseerd genereren en het downloaden van Documenten.

Sjabloon betekent een algemeen, vooraf opgesteld documentsjabloon, formulier, brief, contract, kennisgeving, verklaring of soortgelijk document dat via de Website beschikbaar is.

Gebruiker of u betekent elke persoon of entiteit die de Website of de Dienst gebruikt.

Gebruikersinvoer betekent alle informatie, tekst, gegevens, selecties, antwoorden en andere inhoud die door de Gebruiker in de Website of de documentgeneratie-interface wordt ingevoerd.

Website betekent legaldocs.expert en alle daarmee verband houdende pagina's, interfaces en functionaliteiten.

2. Aard van de Dienst

De Dienst is een geautomatiseerd hulpmiddel voor het genereren van digitale documenten. Hij stelt Gebruikers in staat een Sjabloon te selecteren, dit met hun eigen informatie aan te vullen en het resulterende Document te downloaden in PDF, DOC, DOCX of een ander beschikbaar formaat.

AXG is geen advocatenkantoor, juridisch adviseur, advocaat, gemachtigde, belastingadviseur, notaris, overheidsinstantie of rechtbank. De Dienst vormt geen juridisch advies, fiscaal advies, financieel advies, boekhoudkundig advies, immigratieadvies, vertegenwoordiging voor enige instantie, noch enige andere gereguleerde professionele dienst.

De Sjablonen en Documenten zijn materialen voor algemeen gebruik. Zij worden niet individueel door een advocaat opgesteld voor het specifieke geval van de Gebruiker. AXG analyseert niet de juridische situatie van de Gebruiker, verifieert de Gebruikersinvoer niet, beoordeelt niet of een geselecteerd Sjabloon geschikt is voor het door de Gebruiker beoogde doel en controleert niet of het uiteindelijke Document volledig, geldig, afdwingbaar, doeltreffend of passend is.

De Gebruiker erkent dat het gebruik van een Sjabloon of Document juridische, financiële, fiscale, procedurele, zakelijke of persoonlijke gevolgen kan hebben. De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de beslissing om een Document te gebruiken en voor het inwinnen van onafhankelijk professioneel advies waar passend.

3. Geen juridisch advies en geen advocaat-cliëntrelatie

Door het gebruik van de Website of de Dienst ontstaat tussen AXG en de Gebruiker geen advocaat-cliënt-, gemachtigde-cliënt-, juridisch adviseur-cliënt-, fiduciaire of soortgelijke professionele relatie.

Alle informatie, beschrijvingen, toelichtingen, voorbeelden, instructies, tooltips of Sjablooninhoud die via de Website beschikbaar wordt gesteld, worden uitsluitend voor algemene informatieve en technische doeleinden verstrekt.

AXG garandeert niet dat enig Sjabloon of Document:

• geschikt is voor de omstandigheden van de Gebruiker;
• voldoet aan het recht dat van toepassing is op de Gebruiker, de andere partij of het onderwerp;
• de meest recente juridische wijzigingen weergeeft;
• zal worden aanvaard door een rechtbank, instantie, bank, werkgever, opdrachtnemer, wederpartij, verhuurder, huurder, register, instelling of andere derde;
• het beoogde juridische, financiële, procedurele of commerciële resultaat zal opleveren;
• een geschil, aansprakelijkheid, verlies, vordering, sanctie, fiscale verplichting of ander nadelig gevolg zal voorkomen;
• alle clausules, bijlagen, handtekeningen, formaliteiten, kennisgevingen of vermeldingen bevat die in een specifiek geval vereist zijn.

De Gebruiker dient een gekwalificeerde advocaat, belastingadviseur of andere professional te raadplegen voordat hij een Document gebruikt in een belangrijke, complexe, hoogwaardige, grensoverschrijdende, betwiste, gereguleerde of juridisch gevoelige aangelegenheid.

4. Verantwoordelijkheid van de Gebruiker

De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor:

• het selecteren van het juiste Sjabloon;
• het beoordelen of het Sjabloon geschikt is voor het beoogde gebruik;
• het invoeren van volledige, juiste en rechtmatige Gebruikersinvoer;
• het controleren van het gegenereerde Document voordat het wordt gebruikt, ondertekend of verzonden;
• het corrigeren van fouten, weglatingen of inconsistenties;
• het waarborgen dat alle partijen, data, adressen, bedragen, beschrijvingen en juridische verwijzingen correct zijn;
• het waarborgen dat het Document voldoet aan het toepasselijke recht;
• het verkrijgen van handtekeningen, getuigen, notariële bekrachtiging, officiële formulieren, registraties, vertalingen, apostilles, bijlagen of aanvullende goedkeuringen waar vereist;
• het naleven van termijnen, verjaringstermijnen, opzegtermijnen of procedurele vereisten;
• het bewaren van een kopie van het gedownloade Document;
• het beslissen of professioneel juridisch advies vereist is.

De Gebruiker erkent dat het geautomatiseerd genereren van documenten volledig afhangt van de selecties en de Gebruikersinvoer. Indien de Gebruiker onjuiste, onvolledige, misleidende, verouderde of ongeschikte informatie verstrekt, kan ook het gegenereerde Document onjuist, onvolledig, misleidend, verouderd of ongeschikt zijn.

AXG is niet verantwoordelijk voor enig gevolg dat voortvloeit uit de keuze van het Sjabloon door de Gebruiker, uit de Gebruikersinvoer, of uit de wijziging, interpretatie, ondertekening, levering, indiening, niet-indiening, gebruik of niet-gebruik van enig Document.

5. Geen indiening, geen levering en geen vertegenwoordiging

Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst, zal AXG niet:

• Documenten indienen, verzenden, neerleggen of bezorgen bij een rechtbank, instantie, wederpartij, instelling of derde;
• termijnen of verjaringstermijnen bewaken;
• de Gebruiker vertegenwoordigen in onderhandelingen, procedures of correspondentie;
• verifiëren of een Document is ondertekend, bezorgd of aanvaard;
• juridische adviezen verstrekken;
• door de Gebruiker opgestelde Documenten beoordelen;
• definitieve Documenten voor de Gebruiker bewaren;
• archiverings- of back-updiensten leveren.

De Dienst eindigt zodra het Document is gegenereerd en/of beschikbaar is gesteld om te downloaden, tenzij op het moment van aankoop uitdrukkelijk een andere omvang is vermeld.

6. Bestellingen, betaling en levering

De Gebruiker plaatst een Bestelling door een Sjabloon- of Dienstoptie te selecteren, de vereiste informatie in te voeren, de vereiste verklaringen te aanvaarden, de betaling te verrichten en het genereren of downloaden van het Document aan te vragen.

De prijzen worden op de Website weergegeven voordat de Bestelling wordt geplaatst. De prijzen kunnen de btw omvatten of uitsluiten, afhankelijk van de bij het afrekenen weergegeven informatie en de toepasselijke belastingregels.

De betaling kan worden verwerkt door externe betalingsdienstaanbieders. AXG kan de betalingsbevestiging, transactie-identificatoren, de betalingsstatus, factuurgegevens en andere informatie ontvangen die nodig is om de Bestelling te verwerken, facturen op te stellen, klachten af te handelen, fraude te voorkomen en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

De levering van de Dienst is digitaal. Het Document wordt geleverd door het beschikbaar te stellen om te downloaden, het in de interface van de Gebruiker weer te geven, een downloadlink te verzenden of een andere op de Website aangegeven digitale leveringsmethode te gebruiken.

De Gebruiker is verantwoordelijk voor het downloaden en veilig bewaren van het Document onmiddellijk na het genereren. AXG garandeert geen permanente beschikbaarheid van gegenereerde Documenten of downloadlinks.

7. Herroepingsrecht van de consument en onmiddellijke uitvoering

Indien de Gebruiker een Consument is, kan de Gebruiker een wettelijk recht hebben om een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen te herroepen, tenzij een uitzondering op grond van dwingend recht van toepassing is.

Aangezien de Dienst bestaat uit onmiddellijke digitale uitvoering, geautomatiseerde generatie en levering van Digitale Inhoud en/of een Digitale Dienst, kan AXG van de Consument verlangen dat deze uitdrukkelijk instemt met onmiddellijke uitvoering vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en erkent dat hij het herroepingsrecht verliest na volledige uitvoering en/of levering van de Digitale Inhoud, voor zover toegestaan door het toepasselijke recht.

Voordat een Bestelling wordt geplaatst, kan van de Consument worden verlangd dat hij de volgende verklaring aanvaardt:

Ik verzoek uitdrukkelijk om en stem in met de onmiddellijke aanvang van de betaalde documentgeneratie-Dienst vóór het verstrijken van de wettelijke herroepingstermijn. Ik erken dat de Dienst bestaat uit het genereren en/of leveren van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd. Ik ben vóór de aanvang van de Dienst geïnformeerd dat ik, zodra AXG de Dienst volledig heeft uitgevoerd en/of zodra het Document of andere Digitale Inhoud mij beschikbaar is gesteld, het recht zal verliezen om de Overeenkomst te herroepen, en ik neem deze informatie ter kennis. Tegelijkertijd erken ik dat ik, indien ik het recht uitoefen om de Overeenkomst te herroepen nadat de uitvoering is aangevangen maar voordat de Dienst volledig is uitgevoerd, gehouden ben aan AXG een bedrag te betalen dat evenredig is aan de omvang van de tot het moment van herroeping uitgevoerde Dienst.

Indien de Consument de vereiste instemming en erkenning niet verstrekt, kan AXG weigeren de Dienst te starten vóór het verstrijken van de herroepingstermijn of de Dienst pas na die termijn beschikbaar stellen.

Indien de Dienst volledig is uitgevoerd en/of de Digitale Inhoud is geleverd na de uitdrukkelijke instemming en erkenning van de Consument, heeft de Consument geen recht om de Overeenkomst te herroepen, voor zover toegestaan door dwingend recht.

Niets in deze Voorwaarden beperkt dwingende consumentenrechten die op grond van het toepasselijke recht niet kunnen worden uitgesloten of beperkt.

8. Terugbetalingen

Aangezien de Dienst digitaal wordt uitgevoerd en onmiddellijk na de betaling kan zijn voltooid, zijn vergoedingen niet terugbetaalbaar zodra de Dienst volledig is uitgevoerd, het Document is gegenereerd of beschikbaar is gesteld om te downloaden, of de Digitale Inhoud is geleverd, mits de Gebruiker de vereiste instemming en erkenning heeft verstrekt waar de wet dit vereist.

Een terugbetaling kan alleen worden toegekend waar dwingend recht dit vereist of waar AXG, naar eigen goeddunken, besluit in een bepaald geval een terugbetaling toe te kennen.

Een Gebruiker heeft geen recht op terugbetaling louter omdat:

• de Gebruiker het verkeerde Sjabloon heeft geselecteerd;
• de Gebruiker onjuiste of onvolledige informatie heeft ingevoerd;
• de Gebruiker na het genereren van gedachten is veranderd;
• de Gebruiker een ander juridisch effect verwachtte;
• een derde heeft geweigerd het Document te aanvaarden;
• de Gebruiker het Document niet heeft gedownload of bewaard;
• de Gebruiker later heeft besloten een advocaat of een andere documentaanbieder in te schakelen;
• de juridische situatie van de Gebruiker een op maat gemaakt document of professioneel advies vereist.

9. Afwijzing van garanties

Voor zover wettelijk toegestaan, worden de Website, de Sjablonen, de Documenten, de Digitale Inhoud en de Dienst geleverd „as is” en „zoals beschikbaar”.

AXG geeft geen garanties, verklaringen of waarborgen, uitdrukkelijk, impliciet, wettelijk of anderszins, met betrekking tot:

• de juistheid, volledigheid of geschiktheid van de Sjablonen of Documenten;
• de juridische geldigheid, afdwingbaarheid of doeltreffendheid van enig Document;
• de naleving van enig recht buiten de beoogde reikwijdte van een Sjabloon;
• de aanvaarding van enig Document door enige derde;
• het bereiken van enig juridisch, financieel, commercieel, procedureel of persoonlijk resultaat;
• de afwezigheid van fouten, weglatingen, gebreken of verouderde bepalingen;
• de ononderbroken of foutloze werking van de Website;
• de compatibiliteit met het apparaat, de browser, de software of het systeem van de Gebruiker;
• de permanente beschikbaarheid van de Website, de Sjablonen, de Documenten of de downloadlinks.

De Gebruiker erkent dat wetten, officiële formulieren, rechterlijke praktijken, administratieve praktijken, marktstandaarden en contractuele vereisten kunnen veranderen en kunnen verschillen naargelang het rechtsgebied, het onderwerp en de individuele omstandigheden.

10. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijke recht, is AXG niet aansprakelijk voor enige schade, verlies, kosten, uitgaven, vorderingen, sancties, boetes, gederfde winst, gederfde inkomsten, gemiste kansen, verlies van goodwill, verlies van bedrijfsactiviteit, bedrijfsonderbreking, reputatieschade, juridisch gevolg, fiscaal gevolg, procedureel gevolg of ander nadelig resultaat dat voortvloeit uit of verband houdt met:

• het gebruik of de onmogelijkheid tot gebruik van de Website of de Dienst;
• het gebruik, de ondertekening, verzending, indiening, levering, het vertrouwen op of het niet-gebruik van enig Sjabloon of Document;
• de selectie van een ongeschikt Sjabloon;
• onjuiste, onvolledige, onrechtmatige of misleidende Gebruikersinvoer;
• het niet inwinnen van juridisch, fiscaal of professioneel advies;
• het niet naleven van termijnen, formaliteiten, handtekeningen, notariële bekrachtiging, indiening, registratie of leveringsvereisten;
• de weigering van een rechtbank, instantie, instelling, wederpartij of derde om een Document te aanvaarden;
• de wijziging van een Document na het downloaden;
• juridische wijzigingen, interpretatiewijzigingen of praktijkwijzigingen na de publicatie van een Sjabloon;
• technische onderbrekingen, fouten, vertragingen, gegevensverlies of compatibiliteitsproblemen;
• handelingen of nalatigheden van betalingsdienstaanbieders, hostingaanbieders of andere externe dienstverleners.

Voor zover wettelijk toegestaan, is AXG niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, gevolg-, bijzondere, exemplarische of punitieve schade, met inbegrip van gederfde winst, verlies van bedrijfsactiviteit, verlies van contracten, verlies van besparingen, verlies van gegevens, verlies van reputatie of gemiste kansen, zelfs indien AXG op de mogelijkheid van dergelijke schade is gewezen.

Indien AXG ondanks de bovenstaande uitsluitingen aansprakelijk wordt gehouden in verband met de Dienst, is de totale gecumuleerde aansprakelijkheid van AXG beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker daadwerkelijk aan AXG heeft betaald voor de specifieke Bestelling die aanleiding geeft tot de vordering, tenzij een lagere of hogere limiet door dwingend recht wordt vereist.

De bovenstaande beperkingen sluiten de aansprakelijkheid niet uit of beperken deze niet waar een dergelijke uitsluiting of beperking door dwingend recht is verboden, met inbegrip van aansprakelijkheid voor opzet waar een dergelijke aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten.

11. Zakelijke Gebruikers en vrijwaring

Indien de Gebruiker de Dienst gebruikt voor zakelijke, professionele, commerciële of organisatorische doeleinden, stemt de Gebruiker ermee in AXG, haar bestuurders, werknemers, opdrachtnemers en partners te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle vorderingen, schade, verliezen, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven, met inbegrip van redelijke juridische kosten, die voortvloeien uit of verband houden met:

• het gebruik door de Gebruiker van enig Sjabloon of Document;
• de Gebruikersinvoer;
• de schending van deze Voorwaarden;
• het onrechtmatige, frauduleuze of misleidende gebruik van de Dienst;
• vorderingen ingesteld door de klanten, opdrachtnemers, werknemers, wederpartijen of andere derden van de Gebruiker;
• de wijziging, doorverkoop, herdistributie of commerciële exploitatie van Sjablonen of Documenten in strijd met deze Voorwaarden.

Voor Consumenten is deze clausule alleen van toepassing voor zover toegestaan door dwingend consumentenrecht.

12. Verboden gebruik

De Gebruiker mag de Website, de Dienst, de Sjablonen of de Documenten niet gebruiken:

• voor onrechtmatige, frauduleuze, misleidende, beledigende of schadelijke doeleinden;
• om zich voor te doen als een andere persoon of entiteit;
• om valse, vervalste of bedrieglijke documenten te maken;
• om de rechten van derden te schenden;
• om zich onrechtmatig aan wettelijke verplichtingen te onttrekken;
• om zonder passende bevoegdheid juridische diensten aan derden te verlenen;
• om Sjablonen door te verkopen, in sublicentie te geven, te kopiëren, te scrapen, massaal te downloaden of te herdistribueren;
• om de beveiliging of werking van de Website te verstoren;
• om de Dienst of de structuur ervan te reverse-engineeren, te kopiëren of te reproduceren;
• om malware, schadelijke code of geautomatiseerde scraping-tools te uploaden of te verzenden.

AXG kan de toegang tot de Dienst opschorten of weigeren indien zij redelijkerwijs misbruik, fraude, onrechtmatige activiteit, een beveiligingsrisico of een schending van deze Voorwaarden vermoedt.

13. Intellectuele eigendom en licentie

Alle rechten op de Website, de software, de interface, de Sjablonen, de teksten, de afbeeldingen, de databanken, de lay-out, de knowhow en de overige materialen behoren toe aan AXG of haar licentiegevers en worden beschermd door auteursrecht, databankrechten, bedrijfsgeheimen en andere toepasselijke wetten.

Na de betaling en het genereren van een Document verleent AXG de Gebruiker een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om het gegenereerde Document te gebruiken voor zijn eigen persoonlijke, interne zakelijke of organisatorische doeleinden.

De Gebruiker mag het gegenereerde Document bewerken, afdrukken, ondertekenen, verzenden en gebruiken voor de beoogde transactie of aangelegenheid. De Gebruiker mag de Sjablonen niet doorverkopen, herdistribueren, publiceren, in sublicentie geven, commercieel exploiteren, kopiëren als concurrerend sjabloon, opnemen in een andere sjabloonbibliotheek of als zelfstandig product of zelfstandige dienst aan derden ter beschikking stellen.

Aan de Gebruiker worden geen rechten overgedragen, behalve die welke uitdrukkelijk in deze Voorwaarden worden verleend.

14. Persoonsgegevens en privacy

AXG hanteert een aanpak van gegevensminimalisatie.

In de regel worden de persoonsgegevens en andere informatie die de Gebruiker in de documentvelden invoert, lokaal in de browser of op het apparaat van de Gebruiker verwerkt met het oog op het genereren van het Document en worden zij niet doorgegeven aan, opgeslagen door of geraadpleegd door de servers van AXG, tenzij de Website duidelijk anders aangeeft of de Gebruiker dergelijke gegevens vrijwillig aan AXG verzendt, bijvoorbeeld in een ondersteuningsverzoek.

AXG kan beperkte categorieën persoonsgegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor het beheer van de Website en het leveren van de Dienst, waaronder:

• e-mailadres;
• naam of bedrijfsnaam waar vereist voor facturering of facturen;
• betalingsstatus en transactie-identificatoren;
• factuur- en belastinggegevens;
• technische gegevens zoals IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, logbestanden en beveiligingsgebeurtenissen;
• correspondentie- en klachtgegevens;
• gegevens die nodig zijn om rechtsvorderingen vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

AXG verwerkt persoonsgegevens uitsluitend wanneer er een rechtsgrond bestaat, waaronder de uitvoering van de Overeenkomst, de naleving van wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigde belangen zoals beveiliging, fraudepreventie en vorderingsbeheer, en toestemming waar vereist.

AXG verzamelt of bewaart de inhoud van gegenereerde Documenten niet opzettelijk. De Gebruiker dient geen ingevulde Documenten, gevoelige gegevens, bijzondere categorieën persoonsgegevens of vertrouwelijke informatie van derden aan AXG te verzenden, tenzij strikt noodzakelijk.

Indien de Gebruiker vrijwillig een gegenereerd Document of andere persoonsgegevens aan AXG verzendt voor ondersteuning, klachtafhandeling of een ander doel, mag AXG dergelijke gegevens uitsluitend verwerken voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt, tenzij een andere rechtsgrond van toepassing is.

Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt door externe aanbieders zoals betalingsverwerkers, hostingaanbieders, aanbieders van analyse- of beveiligingsdiensten, e-mailaanbieders en boekhoudaanbieders, uitsluitend voor zover noodzakelijk en onder passende gegevensbeschermingsregelingen waar vereist.

De Gebruiker heeft de rechten die de AVG biedt, waaronder het recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar, overdraagbaarheid waar van toepassing en het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Meer gedetailleerde privacy-informatie kan worden verstrekt in een afzonderlijk Privacybeleid dat op de Website beschikbaar is. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Voorwaarden en het Privacybeleid met betrekking tot gegevensbescherming prevaleert het Privacybeleid.

15. Beveiliging en beperking van lokale verwerking

AXG ontwerpt de Dienst zo dat documentveldgegevens niet door AXG worden opgeslagen waar lokale verwerking beschikbaar is. De Gebruiker erkent echter dat geen enkele internetdienst, browsergebaseerd hulpmiddel, apparaat of netwerk volledig risicovrij is.

De Gebruiker is verantwoordelijk voor:

• het gebruik van een veilig apparaat en een veilige browser;
• het vertrouwelijk houden van gedownloade Documenten;
• het beschermen van de toegang tot zijn e-mail, apparaat en bestanden;
• het vermijden van het gebruik van openbare of onveilige apparaten;
• het waarborgen dat browserextensies, malware of lokale software geen toegang krijgen tot de Gebruikersinvoer of de gegenereerde Documenten;
• het verwijderen van lokale bestanden waar nodig.

AXG is niet verantwoordelijk voor gegevensverlies, ongeoorloofde toegang of openbaarmaking veroorzaakt door het apparaat, de browser, het netwerk, het e-mailaccount, de cloudopslag, malware, browserextensies, lokale software van de Gebruiker of handelingen van personen met toegang tot het apparaat van de Gebruiker.

16. Beschikbaarheid en wijzigingen van de Dienst

AXG kan op elk moment enig deel van de Website, de Dienst, de Sjablonen, de prijzen, de formaten of de functionaliteiten wijzigen, opschorten, stopzetten of vervangen.

AXG garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid van de Website of de Dienst. Tijdelijke onderbrekingen kunnen optreden als gevolg van onderhoud, updates, storingen, problemen bij de hostingaanbieder, problemen bij de betalingsaanbieder, cyberincidenten, overmacht of andere oorzaken.

AXG kan Sjablonen van tijd tot tijd bijwerken, maar is niet verplicht een Sjabloon of Document dat reeds door de Gebruiker is gegenereerd of gedownload, bij te werken.

17. Klachten

Klachten over de technische werking van de Dienst kunnen per e-mail worden ingediend bij: support@legaldocs.expert.

Een klacht dient te bevatten:

• het e-mailadres van de Gebruiker;
• het Bestelnummer of de betalingsreferentie indien beschikbaar;
• een beschrijving van het probleem;
• screenshots of bestanden die het probleem tonen waar relevant.

AXG zal binnen een redelijke termijn op klachten reageren en, voor Consumenten, binnen de termijn die door het toepasselijke recht wordt vereist.

Een klacht over de ontevredenheid van de Gebruiker met het juridische effect, de geschiktheid of de aanvaarding door derden van een Document geeft niet automatisch recht op terugbetaling, tenzij dit door dwingend recht wordt vereist.

18. Diensten van derden

De Website kan diensten van derden gebruiken of daarnaar verwijzen, waaronder betalingsverwerkers, hostingaanbieders, analysetools, beveiligingstools of externe websites.

AXG is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, de inhoud, de voorwaarden, de privacypraktijken, de beslissingen, de fouten, de vertragingen, de kosten, de weigeringen of de handelingen van externe dienstverleners, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

19. Overmacht

AXG is niet aansprakelijk voor het niet of vertraagd nakomen van verplichtingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten haar redelijke controle, waaronder storingen van telecommunicatienetwerken, hostingaanbieders, betalingssystemen, de elektriciteitsvoorziening, cyberaanvallen, malware, handelingen van overheidsinstanties, oorlog, terrorisme, rellen, natuurrampen, epidemieën, arbeidsconflicten, wetswijzigingen of andere overmachtsituaties.

20. Beëindiging en weigering van de dienst

AXG kan de toegang tot de Dienst weigeren, opschorten of beëindigen indien:

• de Gebruiker deze Voorwaarden schendt;
• de betaling wordt geweigerd, teruggedraaid, teruggevorderd (chargeback) of als frauduleus wordt vermoed;
• de Gebruiker de Dienst onrechtmatig of beledigend gebruikt;
• AXG hiertoe verplicht is op grond van de wet, een gerechtelijk bevel, een instantie, een betalingsaanbieder of een beveiligingsvereiste;
• de voortgezette levering van de Dienst AXG kan blootstellen aan een juridisch, financieel, beveiligings- of reputatierisico.

Beëindiging doet geen afbreuk aan rechten en verplichtingen die naar hun aard dienen voort te bestaan, waaronder bepalingen inzake intellectuele eigendom, betaling, beperking van aansprakelijkheid, vrijwaring, toepasselijk recht en geschillenbeslechting.

21. Wijzigingen van deze Voorwaarden

AXG kan deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De geldende versie wordt op de Website beschikbaar gesteld.

Wijzigingen zijn van toepassing op toekomstige Bestellingen. Een reeds geplaatste Bestelling wordt beheerst door de Voorwaarden die op het moment van die Bestelling zijn aanvaard, tenzij dwingend recht anders bepaalt of de Gebruiker de gewijzigde Voorwaarden aanvaardt.

22. Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden en elke daaronder gesloten Overeenkomst worden beheerst door het Poolse recht.

Indien de Gebruiker een Consument is, ontneemt deze rechtskeuze de Consument niet de bescherming die wordt geboden door de dwingende bepalingen van het recht dat van toepassing zou zijn bij gebreke van deze keuze.

23. Bevoegdheid en geschillen

Voor Gebruikers die geen Consument zijn, wordt elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden, de Website of de Dienst voorgelegd aan de bevoegde rechter van de statutaire zetel van AXG.

Voor Consumenten worden geschillen beslecht door de bevoegde rechters die worden bepaald overeenkomstig het toepasselijke dwingende recht.

De Gebruiker kan ook gebruikmaken van eventuele buitengerechtelijke klachten- of geschillenmechanismen die op grond van het toepasselijke consumentenrecht beschikbaar zijn, waar van toepassing.

24. Scheidbaarheid

Indien enige bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onrechtmatig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht en van toepassing.

Een ongeldige, onrechtmatige of niet-afdwingbare bepaling wordt, voor zover wettelijk toegestaan, vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke commerciële en juridische doel zo dicht mogelijk benadert.

25. Slotbepalingen

Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen AXG en de Gebruiker met betrekking tot het gebruik van de Website en de Dienst, tenzij de partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen.

Kopjes dienen uitsluitend voor het gemak en zijn niet van invloed op de interpretatie.

Alle rechten die niet uitdrukkelijk aan de Gebruiker worden verleend, zijn voorbehouden aan AXG.