Lettre de Réclamation pour Bagage Perdu - Formulaire Pro · FR-law

✓ Valable pour : France · rédigé conformément au droit local

La lettre de reclamation pour bagage perdu permet a un passager de signaler a la compagnie de transport la perte de son bagage et de demander sa restitution ou une indemnisation. Elle expose les faits et les references du transport.

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Comment ça marche

1Répondez à quelques questions simples
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Ce modele vous aide a formuler votre reclamation. Nous expliquons ensuite son utilite, son contenu et la facon de la completer avant de la telecharger en Word et PDF.

A quoi sert cette lettre ?

Elle signale a la compagnie la perte du bagage et demande sa restitution ou, a defaut, une indemnisation, dans les conditions prevues.

Elle expose les references du transport et le contenu du bagage, et constitue une trace de la reclamation.

Quand l'utiliser ?

On y recourt notamment lorsque le passager :

constate la perte de son bagage,
souhaite sa restitution ou une indemnisation,
doit signaler la perte a la compagnie,
veut formaliser sa reclamation par ecrit.

Que doit contenir la lettre ?

Une lettre claire precise notamment :

l'identite du passager et les references du transport,
la description du bagage et de son contenu,
la demande de restitution ou d'indemnisation,
les justificatifs joints,
la date et la signature.

Comment remplir le modele pas a pas

Renseignez vos coordonnees et les references du transport.
Decrivez le bagage et son contenu.
Formulez votre demande et joignez les justificatifs.
Telechargez le document en Word et PDF, datez-le et adressez-le a la compagnie dans les delais.

Erreurs frequentes a eviter

reclamer hors des delais prevus,
rester imprecis sur le contenu du bagage,
oublier les justificatifs,
ne pas conserver une trace de la reclamation.

Questions frequentes

Dans quel delai signaler un bagage perdu ?

Un delai s'applique generalement. Il depend de la reglementation applicable et des conditions de transport ; il est preferable d'agir des le constat de la perte.

Comment evaluer le contenu du bagage ?

Il est utile de decrire le contenu et de joindre, si possible, des justificatifs de valeur. Les modalites d'indemnisation dependent des conditions applicables.

Que faire si le bagage est retrouve ?

Si le bagage est retrouve, la compagnie organise generalement sa restitution. La reclamation peut etre ajustee en consequence.

Puis-je adapter le modele ?

Oui. Le fichier Word est modifiable selon votre situation, puis regenerable en PDF.

Contenu revise regulierement pour rester clair et a jour.

Aperçu du document

________
________
Téléphone : ________
Courriel : ________

________
Service Client / Service Litiges
________

Lettre recommandée avec accusé de réception
N° ________

À ________, le ________

Objet : Réclamation et demande d'indemnisation pour perte de bagage enregistré — Dossier de réclamation n° ________

Pièces jointes : copie du billet de transport, étiquette d'enregistrement du bagage, déclaration de perte (P.I.R. / fiche de réclamation établie à l'aéroport), inventaire du contenu du bagage et reçus des achats de première nécessité.

Madame, Monsieur,

J'ai l'honneur de porter à votre connaissance, en ma qualité de passager de votre compagnie, le préjudice que j'ai subi à l'occasion du vol n° ________, opéré le ________, au départ de ________ et à destination de ________, mon billet portant la référence de réservation ________.

À mon arrivée, j'ai constaté que mon bagage enregistré, portant le numéro d'étiquette ________, ne m'a pas été restitué dans la zone de livraison des bagages.

Conformément à la procédure, j'ai immédiatement signalé cet incident au comptoir de votre compagnie à l'aéroport, où une déclaration de perte de bagage (Property Irregularity Report) a été établie le ________ sous la référence ________.

Malgré les recherches diligentées, mon bagage ne m'a pas été restitué à l'issue du délai de vingt et un (21) jours prévu par les textes applicables, de sorte qu'il doit désormais être regardé comme définitivement perdu.

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Je précise avoir formé ma réclamation écrite dans le délai de vingt et un (21) jours à compter de la date à laquelle le bagage aurait dû être mis à ma disposition, conformément à l'article 31 de la Convention de Montréal, à peine de forclusion.

La valeur du bagage perdu et de son contenu, dont l'inventaire détaillé est joint à la présente, s'élève à la somme de ________ € (________).

En outre, j'ai dû acquérir les articles de première nécessité suivants pour pallier l'absence de mon bagage :

________

Je sollicite le remboursement des frais ainsi engagés, lesquels s'élèvent à un total de ________ € (________), ainsi qu'en attestent les reçus joints à la présente réclamation.

En conséquence, je vous prie de bien vouloir procéder à mon indemnisation à hauteur de la somme totale de ________ € (________), par virement sur le compte dont les coordonnées figurent sur le relevé d'identité bancaire ci-joint (IBAN : ________).

Je vous remercie de bien vouloir réserver une suite favorable à ma demande dans un délai de ________ jours à compter de la réception de la présente. À défaut de réponse satisfaisante dans ce délai, je me réserve la faculté de saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage, puis, le cas échéant, la juridiction compétente, aux fins de voir reconnaître mes droits et obtenir réparation de l'intégralité de mon préjudice, ainsi que le versement des intérêts au taux légal.

Vous remerciant par avance de l'attention que vous porterez à ma demande, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

________

Signature :
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