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Reclamación sobre una Factura Telefónica y/o de Internet - Formulario Modelo Word y PDF Pro · ES-law

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Reclamación sobre una Factura Telefónica y/o de Internet - Formulario Modelo Word y PDF
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________
N.I.F. ________
________
Tel.: ________
Correo electr\u00f3nico: ________
N.\u00ba de cliente/abonado: ________


Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente
________
N.I.F./C.I.F. ________
________


En ________, a ________

Asunto: Reclamaci\u00f3n por facturaci\u00f3n indebida \u2013 Factura n.\u00ba ________, de fecha ________. N.\u00ba de referencia de la reclamaci\u00f3n: ________


A la atenci\u00f3n del Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente de ________:

Por medio del presente escrito, D./D.\u00aa ________, mayor de edad, con N.I.F. ________ y domicilio a efectos de notificaciones en ________, en mi condici\u00f3n de titular del contrato de prestaci\u00f3n de servicios suscrito con esa entidad y consumidor a los efectos del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, formulo RECLAMACI\u00d3N FORMAL con base en los siguientes hechos y fundamentos.

I. ANTECEDENTES.

1. El reclamante mantiene con esa entidad un contrato de prestaci\u00f3n de servicios identificado con el n.\u00ba de cliente/abonado ________, suscrito en fecha ________.

2. Con fecha ________ se ha emitido y girado al cobro la factura n.\u00ba ________, correspondiente al periodo de facturaci\u00f3n ________, por un importe total de ________ euros.

II. MOTIVO DE LA RECLAMACI\u00d3N.

3. El reclamante muestra su disconformidad con la citada factura por incluir la misma consumos o conceptos que no le constan realizados y que resultan injustificados, por los siguientes motivos:

________

4. En consecuencia, se considera indebidamente facturado el importe de ________ euros, cuya rectificaci\u00f3n y, en su caso, devoluci\u00f3n se interesa por el presente escrito.

III. DOCUMENTACI\u00d3N QUE SE ACOMPA\u00d1A.

5. Se adjuntan a la presente reclamaci\u00f3n los documentos acreditativos de los hechos expuestos, y en particular: ________.

IV. SOLICITUD.

6. Por todo lo anterior, SOLICITO que esa entidad tenga por presentada esta reclamaci\u00f3n y, previa la verificaci\u00f3n de las notas de facturaci\u00f3n, de los equipos e instrumentos de medida y dem\u00e1s comprobaciones t\u00e9cnicas que resulten procedentes, proceda a la rectificaci\u00f3n de la factura n.\u00ba ________, dejando sin efecto el importe de ________ euros indebidamente facturado y, en su caso, reintegrando las cantidades que hubieran podido cobrarse de m\u00e1s.

7. Conforme al art\u00edculo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y al art\u00edculo 1.100 y siguientes del C\u00f3digo Civil, hago constar que he impartido a mi entidad bancaria orden de devoluci\u00f3n del recibo correspondiente, no procediendo a su abono en tanto no se resuelva la presente reclamaci\u00f3n, sin que tal proceder pueda derivar en la suspensi\u00f3n o interrupci\u00f3n del servicio ni en la inclusi\u00f3n de mis datos en ficheros de solvencia patrimonial, al existir deuda controvertida con arreglo a la normativa vigente.

8. Que se acuse recibo de la presente reclamaci\u00f3n y se me facilite el n\u00famero de referencia o de incidencia asignado, de conformidad con la obligaci\u00f3n de las empresas de disponer de un servicio de atenci\u00f3n al cliente eficaz que documente las reclamaciones recibidas.

V. RESERVA DE ACCIONES.

11. A los efectos del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y de la Ley Org\u00e1nica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos Personales y garant\u00eda de los derechos digitales, los datos personales facilitados en la presente reclamaci\u00f3n ser\u00e1n tratados \u00fanicamente con la finalidad de su tramitaci\u00f3n y resoluci\u00f3n, pudiendo el reclamante ejercitar sus derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, oposici\u00f3n, limitaci\u00f3n y portabilidad en los t\u00e9rminos legalmente previstos.

Quedo a la espera de su pronta respuesta dentro del plazo indicado, y le saludo atentamente.




......................................................
Fdo.: ________
N.I.F. ________

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