Condiciones Generales de Venta - Modelo de Formulario Pro · ES-law

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

________

§ 1. INFORMACIÓN GENERAL E IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

En cumplimiento del deber de información establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, «LSSI-CE»), y en el artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, «TRLGDCU»), se hace constar que la titularidad de este sitio web, ________, (en adelante, el «Sitio Web») la ostenta: ________, con NIF/CIF: ________, inscrita, en su caso, en el Registro Mercantil de ________, y cuyos datos de contacto son:

Dirección:
________
Teléfono de contacto: ________
Email de contacto: ________

Este documento (así como todos los demás documentos que aquí se mencionan) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (________) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, las «Condiciones»). Las presentes Condiciones se ajustan a lo dispuesto en el TRLGDCU, en el Código Civil, en el Código de Comercio, en la LSSI-CE y en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), así como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que ________ desarrolla a través del Sitio Web comprende:

________

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar este Sitio Web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo la política de cookies y la política de privacidad y de protección de datos de ________. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa de que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web, ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

Igualmente, ________ informará al Usuario de los posibles códigos de conducta a los que pueda estar adherido o a los que se adhiera en el futuro, de conformidad con el artículo 10.1.f) de la LSSI-CE.

§ 2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y el uso del Sitio Web confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como «Usuario» o conjuntamente como «Usuarios»), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

a) Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.

b) No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.

c) Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (véase Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para contratar a través de este Sitio Web, conforme a los artículos 1263 y 1264 del Código Civil.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. ________ no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. ________ declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con ________ el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

§ 3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN Y FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición en línea de ________, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en el botón o enlace de compra, debidamente etiquetado con la fórmula «pedido con obligación de pago» o expresión equivalente conforme al artículo 60 bis del TRLGDCU.

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que ________ ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido, dentro de las 24 horas siguientes a su recepción, conforme al artículo 28 de la LSSI-CE. Y, en su caso, se le informará igualmente, mediante correo electrónico, cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico y, en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a ________ utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

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Además, el Usuario tendrá acceso a las Condiciones Particulares de Venta que se puedan aprobar respecto de los productos o servicios ofrecidos en este Sitio Web.

A menos que se indique expresamente lo contrario, ________ no es el fabricante de los productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio Web. Si bien ________ realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web. Por ello, el Usuario debe considerar no solo la información suministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.

El Usuario conoce que ________ le muestra para su interés una serie de servicios que el titular puede no prestar a los Usuarios directamente, sino que serán contratados y prestados por un tercero distinto de ________.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrán ser archivados y conservados en los registros informatizados de ________ con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), así como a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

§ 4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por ________ a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (§ 9 de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, ________ se compromete a contactar con el Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada. En caso de que, una vez tramitado un pedido de compra, el producto solicitado se encontrara fuera de stock o no estuviera disponible, el Usuario será informado por correo electrónico, procediéndose, en su caso, al reembolso de las cantidades que hubiera abonado en el plazo máximo de 14 días naturales. Igualmente, en el supuesto de no poder suministrar el producto pedido, podrá, previa información al Usuario y siempre que este lo acepte expresamente, suministrar un producto de características similares y de igual o superior calidad y valor, sin incremento de precio.

§ 5. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en euros (€), e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), se señale y aplique cuestión distinta.

No obstante, y salvo que se indique puntualmente otra cosa, los precios de los artículos ofrecidos excluyen los gastos de envío, en los que se pudiera incurrir, que se añadirán al importe total debido al momento de gestionar el procedimiento de envío por parte del Usuario, donde este consultará los métodos y costes de envío disponibles y elegirá libremente el que más le convenga.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente, de conformidad con el artículo 60 bis del TRLGDCU.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras respecto de los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido y, por tanto, haya finalizado el proceso de solicitud de compra en el Sitio Web, tal y como se indica en el primer párrafo del § 3.

Los medios de pago aceptados serán los siguientes:

________

Asimismo, el Usuario podrá pagar todo o parte del precio de la compra con una tarjeta regalo y/o una tarjeta abono emitida por ________ y/o ________.

________ utiliza todos los medios a su alcance para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, ________ no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que ________ reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una preautorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en la forma y, en su caso, lugar establecidos.

Si el medio de pago es PayPal, tarjeta regalo o tarjeta abono, el cargo se hará en el momento en que ________ envíe una confirmación del pedido de compra o adquisición de productos y/o servicios al Usuario.

En todo caso, al hacer clic en el botón o enlace de compra, el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo, o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.

Los pedidos de compra o adquisición que el Usuario desee realizar mediante transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por ________ para el Sitio Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.

Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse de que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, ________ no podrá validar el pedido, que será anulado.

Para el pago contra reembolso, el Usuario debe seleccionar «Contra Reembolso» entre los métodos de pago en el Sitio Web y continuar hasta el botón o enlace de compra para pasar el pedido de compra. A partir de ese momento, ________ se reserva el derecho a ponerse en contacto con el Usuario con el fin de validar el pedido de compra con él. Tras esto, el pedido será preparado y puesto a disposición para la gestión de su envío.

El pago se realizará en el momento de entrega del pedido por el repartidor del transportista, únicamente en efectivo. El Usuario se compromete a entregar al repartidor del transportista el importe exacto del pedido, ya que este no podrá proporcionar cambio.

Para la devolución del importe en los pedidos pagados por contra reembolso, ________ dispondrá de 14 días naturales después de solicitada la devolución a través del Sitio Web y habiendo sido devuelto el paquete al transportista. A la hora de realizar la devolución, el Usuario deberá indicar sus datos bancarios para recibir la transferencia correspondiente al reembolso solicitado. El reembolso del importe de los pedidos pagados por contra reembolso será hecho únicamente por transferencia.

________ se reserva el derecho de suspender el pago por contra reembolso a aquellos Usuarios que no hayan cumplido con los requisitos necesarios en pedidos pasados.

§ 6. ENTREGA

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán dentro del ámbito territorial señalado en la propia oferta o descripción del producto.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido, conforme al artículo 109 del TRLGDCU.

Si por algún motivo que le fuera imputable, ________ no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará con el Usuario para informarle de esta circunstancia y este podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo proceder para que sea entregado de nuevo.

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con ________ para convenir la entrega otro día.

En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a ________, este entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y este se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.

No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega, conforme al artículo 66 ter del TRLGDCU. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando ________ recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si esta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En este mismo sentido, y de conformidad con la Directiva 2006/112/CE del Consejo, de 28 de noviembre de 2006, relativa al sistema común del IVA, los pedidos de compra se localizarán, para su entrega y/o prestación, en aquel Estado miembro de la Unión Europea en que se localice la dirección que figura en el pedido de compra y, por tanto, el IVA aplicable será el vigente en dicho Estado miembro.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en la normativa vigente aplicable a dichos territorios, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. El Usuario debe tener en cuenta que en estos territorios podrían darse situaciones en que se apliquen y devenguen impuestos y derechos de aduanas en destino, que podrían correr de su parte.

Para el resto de localizaciones distintas de las anteriores, donde los pedidos de compra se localizaran para su entrega y/o prestación, se aplicará la normativa vigente en cada momento; el Usuario debe tener en cuenta que esto podría generar la aplicación y devengo de impuestos y derechos de aduanas en destino, que podrían correr de su parte. Para ampliar información, el Usuario debe dirigirse a la oficina de aduanas en destino.

§ 7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que, en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificarlos poniéndose en contacto con ________ a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en el § 1 (Información General). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web si dispone del mismo. Todo ello de conformidad con el artículo 27 de la LSSI-CE.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en el botón o enlace de compra, tiene acceso al espacio, carrito o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad, para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

§ 8. DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o a través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

8.1. Derecho de Desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, que realiza una compra en el Sitio Web tiene derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, conforme a los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero autorizado por este, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de ________ o, en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero autorizado por este, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o, en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a ________. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través del correspondiente formulario de desistimiento que se pondrá a su disposición.

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que ________ pone a su disposición como anexo a estas Condiciones, conforme al artículo 71 del TRLGDCU, sin que su uso sea obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, ________ reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que ________ es informado de la decisión de desistir.

________ reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, ________ podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario puede devolver o enviar los productos a ________ tanto a su domicilio social como a cualquiera de sus puntos de venta, y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que ________ fue informado de la decisión de desistimiento.

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el TRLGDCU. De forma enunciativa y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVDs de música o vídeo sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues la citada Ley establece que no asistirá el derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio haya sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por ________, habrá perdido su derecho de desistimiento.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se deben devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

En el siguiente enlace puede descargarse el Modelo de formulario de desistimiento:

________

8.2. Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con ________ inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto facilitados en el apartado anterior.

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, sobre la procedencia del reembolso o, en su caso, de la sustitución del mismo.

En estos casos, el Usuario tendrá derecho, conforme a los artículos 118 y siguientes del TRLGDCU, a poner el bien en conformidad mediante su reparación o sustitución, a una reducción proporcional del precio o, en su caso, a la resolución del contrato y al reembolso del importe pagado. La elección entre estas opciones se realizará de acuerdo con lo previsto legalmente y atendiendo a la naturaleza de la falta de conformidad detectada.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario en tanto que consumidor y usuario.

8.3. Garantía legal de conformidad

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de la garantía legal de conformidad sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo ________ por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto, conforme al artículo 120 del TRLGDCU.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por ________ y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables de él. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, este deberá proceder tal y como se indica en el apartado 8.2. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando estas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, formando parte de la apariencia individual del producto y no constituyendo un defecto.

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§ 9. EXONERACIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, y sin que ello menoscabe los derechos imperativos reconocidos a los consumidores y usuarios, ________ no aceptará responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

a) cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;

b) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o

c) toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos.

Igualmente, ________ limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

a) ________ aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web; sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a la falta de resolución de la pantalla, problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.

b) ________ actuará con la máxima diligencia a efectos de poner el producto a disposición de la empresa encargada del transporte. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras y, en general, cualesquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.

c) Fallos técnicos que, por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet, o falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras. ________ pone todos los medios a su alcance para llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos; no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

d) ________ no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario, ni de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.

e) En general, ________ no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, a causa de fuerza mayor conforme al artículo 1105 del Código Civil, que podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:

f) Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

g) Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

h) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

i) Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

j) Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

k) Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y ________ dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. ________ pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

§ 10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con ________ sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que ________ envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con ________ a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, ________ puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

§ 11. RENUNCIA

Ninguna renuncia de ________ a un derecho o acción legal concreta, o la falta de requerimiento por ________ del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones, supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de ________ a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y comunique al Usuario por escrito.

§ 12. NULIDAD Y RESCISIÓN PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones, o alguna disposición de un contrato, fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad. La disposición o parte de las mismas que se vea afectada se sustituirá por otra que, siendo válida, persiga en la mayor medida posible los mismos fines y objetivos de la disposición sustituida.

§ 13. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y ________ en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y ________ reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

§ 14. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a ________ en el curso de una transacción en el Sitio Web serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso), de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD). El responsable del tratamiento es ________, con NIF/CIF ________. Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web, el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información facilitada es veraz.

§ 15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, la navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos y/o servicios a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de compraventa entre el titular y el Usuario, se someterá a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles que correspondan conforme a la normativa aplicable. Cuando el Usuario actúe en condición de consumidor y usuario, será competente, conforme al artículo 90.2 del TRLGDCU y al artículo 52 de la Ley de Enjuiciamiento Civil, el juzgado o tribunal correspondiente a su domicilio. Para el resto de supuestos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de ________.

§ 16. QUEJAS, RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

El Usuario puede hacer llegar a ________ sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (§ 1, Información General).

Además, ________ dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, que estos pueden solicitar en cualquier momento utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones.

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre ________ y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

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