Con este modelo puedes preparar la comunicación identificando la compra, al vendedor y tu decisión de desistir. A continuación explicamos cómo funciona, qué debe contener y cómo completarla, con descarga en Word y PDF.
El derecho de desistimiento
En muchas compras a distancia, la persona consumidora puede desistir dentro de un plazo legal sin tener que explicar por qué. Al hacerlo, se deshace la compra y procede la devolución según las reglas aplicables.
Para ejercerlo conviene comunicarlo de forma clara y dentro de plazo, dejando constancia del envío.
Qué debe contener
- identificación de quien desiste,
- identificación del vendedor,
- datos del pedido o de la compra,
- comunicación clara de la voluntad de desistir,
- datos para la devolución, si procede,
- fecha y firma.
Cómo rellenar el modelo
- Introduce tus datos y los del vendedor.
- Identifica la compra y comunica el desistimiento.
- Revisa la vista previa.
- Descarga la carta en Word y PDF y envíala en plazo.
Recomendaciones
- comunica el desistimiento dentro del plazo aplicable,
- envíalo por un medio que deje constancia,
- conserva la documentación de la compra,
- consulta las condiciones de devolución del vendedor.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que justificar por qué desisto?
Por regla general, el desistimiento en compras a distancia no requiere justificar el motivo, dentro del plazo y los supuestos aplicables.
¿Hay un plazo para desistir?
Sí. Existe un plazo legal de desistimiento; conviene ejercerlo dentro de él y dejar constancia de la comunicación.
¿Hay compras sin derecho de desistimiento?
Sí. Algunos supuestos quedan excluidos. Conviene comprobar si tu compra está dentro de los casos en que se admite.
¿Cómo recupero el dinero?
Tras el desistimiento procede la devolución según las reglas aplicables. Conviene indicar tus datos y conservar la documentación.
¿Puedo editar el modelo?
Sí. Es editable en Word y puedes regenerar el PDF cuando lo necesites.
Contenido revisado periódicamente para mantenerlo claro y actualizado.