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R.F.C.: ________
Tel.: ________ | Correo electrónico: ________
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R.F.C.: ________
En ________, a ________.
ASUNTO: RECLAMACIÓN POR COBRO INDEBIDO DE LA FACTURA N.° ________.
A la atención de ________.
P R E S E N T E:
El (la) que suscribe, ________, por mi propio derecho, con domicilio para oír y recibir notificaciones el señalado en el proemio de este escrito, y en mi carácter de consumidor de los siguientes bienes y/o servicios proporcionados por usted: ________; comparezco ante usted de la manera más atenta para exponer lo siguiente:
Con fundamento en los artículos 1°, 7, 7 BIS, 10, 24, 26, 92, 92 TER, 99 y demás relativos y aplicables de la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como en los artículos 1796, 1882, 2062, 2078 y demás conducentes del Código Civil Federal, formulo formal RECLAMACIÓN en los términos y por las razones que a continuación expongo.
Art. 1.- DE LA FACTURA RECLAMADA. Reclamo el cobro contenido en la factura de referencia, de fecha ________, cuyo importe total asciende a la cantidad de $________ (________ M.N.).
Art. 2.- DEL MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN. El motivo de la presente es que los consumos y/o conceptos especificados en dicha factura no corresponden con los efectivamente realizados o contratados por el suscrito, advirtiéndose que los mismos han sido determinados o agregados de forma incorrecta, por las siguientes razones:
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Art. 4.- DE LA DEVOLUCIÓN RECLAMADA. Con apego a lo dispuesto por los artículos 92 y 92 TER de la Ley Federal de Protección al Consumidor, solicito la devolución inmediata de la cantidad de $________ (________ M.N.) que ha sido facturada de manera errónea por las razones señaladas en el artículo que antecede. Dicha devolución podrá realizarse mediante depósito o transferencia electrónica de fondos a la cuenta cuyos datos se indican a continuación:
Banco: ________
Titular de la cuenta: ________
Número de cuenta: ________
CLABE interbancaria: ________
Art. 5.- DEL PLAZO DE ATENCIÓN. Solicito que la presente reclamación sea atendida y resuelta dentro de un plazo máximo de ________ días naturales contados a partir de la fecha de su recepción, en el entendido de que, transcurrido dicho plazo sin respuesta satisfactoria, se entenderá agotada la gestión conciliatoria directa.
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Art. 7.- DE LOS DOCUMENTOS QUE SE ACOMPAÑAN. Adjunto a la presente copia de la factura objeto de reclamación, así como los documentos que estimo pertinentes para acreditar lo aquí manifestado, a saber: ________.
Esperando que la presente reclamación sea atendida de conformidad con la ley en breve término, quedo en espera de su pronta respuesta y le reitero la seguridad de mi atenta y distinguida consideración.
A T E N T A M E N T E
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Número de cliente: ________.