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DNI/NIE ________
________ · Tel. ________
Servicio de Atención al Cliente
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NIF ________
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En ________, a ________
Asunto: Reclamación por interrupción del suministro o suministro irregular de energía eléctrica.
Datos identificativos del suministro:
Contrato de suministro de electricidad nº ________
Código Universal de Punto de Suministro (CUPS): ________
Dirección del punto de suministro: ________
A la atención del Servicio de Atención al Cliente de ________:
Por medio de la presente, D./D.ª ________, mayor de edad, con DNI/NIE nº ________ y domicilio a efectos de notificaciones en ________, en calidad de titular del contrato de suministro de energía eléctrica anteriormente referenciado, formulo formal RECLAMACIÓN con base en los siguientes hechos y fundamentos de Derecho.
I.- HECHOS
Primero.- El reclamante es titular de un contrato de suministro de energía eléctrica suscrito con su compañía, encontrándose al corriente del pago de todas las obligaciones económicas derivadas del mismo y habiendo cumplido íntegramente cuantas obligaciones le incumben en su condición de consumidor.
Segundo.- En el domicilio donde se presta el suministro se han producido una o varias interrupciones y/o irregularidades en la prestación del servicio en las siguientes fechas y con la siguiente duración:
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Tercero.- Dichas interrupciones se han producido por causas ajenas a la voluntad y al ámbito de responsabilidad del reclamante, sin que mediara aviso ni justificación legítima de la empresa distribuidora o comercializadora, y sin que concurra causa de fuerza mayor debidamente acreditada conforme a la normativa de aplicación.
II.- FUNDAMENTOS DE DERECHO
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Segundo.- El Real Decreto 1955/2000 establece los descuentos y compensaciones automáticas que deben aplicarse en factura cuando se incumplen los índices de calidad individual del suministro, sin perjuicio de la indemnización de los daños y perjuicios efectivamente causados.
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En consecuencia, dicho incumplimiento ha ocasionado al reclamante una serie de daños y perjuicios de los que esa entidad resulta responsable y de los cuales debe responder, motivo por el cual se formula la presente reclamación.
Por todo lo anteriormente expuesto,
SOLICITO:
1.- La indemnización de los daños y perjuicios que la interrupción y/o irregularidad del suministro eléctrico ha ocasionado en los siguientes elementos:
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cuya suma total asciende a la cantidad de ________ €.
Para acreditar que la cuantía solicitada en concepto de indemnización se corresponde con los daños efectivamente causados, se acompañan al presente escrito los siguientes justificantes:
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2.- Por los perjuicios derivados de la mera interrupción de un servicio del que el reclamante está al corriente de pago y que no ha recibido, una cantidad equivalente al importe del recibo correspondiente al período en que se ha producido el corte injustificado, solicitando que sea compensada en el recibo del próximo período de facturación.
3.- Que se hace constar expresamente que la presente reclamación se formula por los daños y perjuicios ocasionados por la interrupción del servicio, sin perjuicio de las compensaciones e indemnizaciones automáticas legalmente previstas en la normativa del sector eléctrico, a las que en ningún caso se renuncia.
Las cantidades indicadas en la presente reclamación se proponen al objeto de alcanzar una solución amistosa del presente conflicto, no renunciando el reclamante a una reclamación posterior de importe superior. De no abonarse, en el improrrogable plazo de ________ días desde la recepción del presente escrito, en la cuenta bancaria con IBAN ________ (por la que se domicilian los recibos) la cantidad solicitada en el apartado primero, y de no compensarse en el próximo período facturado la cantidad reclamada en el apartado segundo, se procederá a ejercitar cuantas acciones administrativas y judiciales correspondan en Derecho, así como a presentar la oportuna reclamación ante el organismo de consumo competente y/o ante la Dirección General de Industria y Energía de la Comunidad Autónoma de ________.
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, los datos personales facilitados serán tratados con la única finalidad de tramitar la presente reclamación, pudiendo el interesado ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en la dirección del responsable indicada en el encabezamiento.
Se interesa expresamente la emisión de acuse de recibo y la asignación de número de referencia o reclamación, a efectos de su debida acreditación.
Sin otro particular, y en la confianza de alcanzar una solución amistosa del asunto que nos ocupa, quedando a la espera de que accedan a las peticiones expuestas en el presente escrito, reciban un cordial saludo.
Fdo.: ________