Carta de Anulación de Compra a Distancia - Formulario Pro · ES-law

Válido en España · redactado conforme a la legislación local

Cuando compras a distancia -por internet, teléfono u otros medios- puedes tener derecho a desistir de la compra dentro del plazo previsto, sin necesidad de justificar el motivo. Esta carta permite comunicar al vendedor esa decisión de forma clara y dejar constancia de que ejerces tu derecho.

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Cómo funciona

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Con este modelo puedes preparar la comunicación identificando la compra, al vendedor y tu decisión de desistir. A continuación explicamos cómo funciona, qué debe contener y cómo completarla, con descarga en Word y PDF.

El derecho de desistimiento

En muchas compras a distancia, la persona consumidora puede desistir dentro de un plazo legal sin tener que explicar por qué. Al hacerlo, se deshace la compra y procede la devolución según las reglas aplicables.

Para ejercerlo conviene comunicarlo de forma clara y dentro de plazo, dejando constancia del envío.

Qué debe contener

Cómo rellenar el modelo

Recomendaciones

Preguntas frecuentes

¿Tengo que justificar por qué desisto?

Por regla general, el desistimiento en compras a distancia no requiere justificar el motivo, dentro del plazo y los supuestos aplicables.

¿Hay un plazo para desistir?

Sí. Existe un plazo legal de desistimiento; conviene ejercerlo dentro de él y dejar constancia de la comunicación.

¿Hay compras sin derecho de desistimiento?

Sí. Algunos supuestos quedan excluidos. Conviene comprobar si tu compra está dentro de los casos en que se admite.

¿Cómo recupero el dinero?

Tras el desistimiento procede la devolución según las reglas aplicables. Conviene indicar tus datos y conservar la documentación.

¿Puedo editar el modelo?

Sí. Es editable en Word y puedes regenerar el PDF cuando lo necesites.

Contenido revisado periódicamente para mantenerlo claro y actualizado.

Vista previa del documento

EL CONSUMIDOR Y USUARIO
________
DNI/NIF: ________
________
Correo electrónico: ________
Teléfono: ________

EL EMPRESARIO / PROFESIONAL
________
DNI/NIF/CIF: ________
________
Correo electrónico: ________

En ________, a ________

Asunto: Ejercicio del derecho de desistimiento de contrato celebrado a distancia (arts. 68 a 79 y 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007).

Muy Sres. míos / Estimado/a Sr./Sra. ________:

Por medio de la presente comunicación, y al amparo de la normativa vigente en materia de protección de los consumidores y usuarios, le notifico de forma expresa e inequívoca mi voluntad de desistir del contrato de compraventa de bienes (o, en su caso, de prestación de servicios) celebrado a distancia, en los términos que a continuación se detallan.

§ 1. Identificación del contrato y del objeto.

Bien/es o servicio/s objeto del contrato: ________

Número de pedido o referencia del contrato: ________

Importe total abonado (incluidos gastos de entrega): ________

El pedido fue realizado con fecha ________, a través de la página web ________, habiéndose recibido el bien (o iniciado la prestación del servicio) con fecha ________.

§ 2. Fundamentación jurídica del derecho de desistimiento.

De conformidad con lo dispuesto en los artículos 68 a 79 y, en particular, en los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU), el consumidor y usuario tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

§ 3. Obligaciones del empresario.

Conforme al artículo 76 del TRLGDCU, transcurrido dicho plazo sin haberse abonado la cantidad debida, el consumidor podrá reclamar el doble de la suma adeudada, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios que se le hubieran ocasionado en lo que excedan de dicha cantidad.

§ 4. Devolución de los bienes.

De conformidad con el artículo 108 del TRLGDCU, procederé a la devolución o entrega de los bienes recibidos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de esta comunicación, mediante: ________. Los gastos directos de devolución correrán por cuenta de quien resulte legalmente obligado conforme a la información precontractual facilitada.

§ 5. Reembolso.

A efectos del reembolso, solicito que el mismo se efectúe mediante el siguiente medio de pago: ________ (número de cuenta IBAN / tarjeta, en su caso): ________.

§ 6. Documentación adjunta.

Se acompaña a la presente copia de mi documento de identidad y, en su caso, copia del justificante de compra y/o del contrato.

Quedo a la espera de su confirmación de recepción de la presente comunicación y del cumplimiento de las obligaciones legalmente establecidas, reservándome el ejercicio de cuantas acciones legales me asistan en defensa de mis derechos.

Atentamente,



.............................................
Fdo.: ________
DNI/NIF: ________

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