Solicitud de Reembolso de un Billete de Avión (Anulación, Retraso de un Vuelo...)

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DNI/NIE/Pasaporte n.º ________
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Teléfono: ________
Correo electrónico: ________

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Departamento de Atención al Cliente
C.I.F./N.º de identificación: ________
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En ________, a ________

Envío mediante: ________

Asunto: Reclamación de reembolso del billete y compensación correspondiente al vuelo ________, al amparo del Reglamento (CE) n.º 261/2004.

Localizador de reserva: ________

A la atención de ________:

Quien suscribe, ________, mayor de edad, con documento de identificación n.º ________ y domicilio a efectos de notificaciones en el indicado en el encabezamiento, en su condición de pasajero/a titular del billete que se acompaña, por medio del presente escrito formula la siguiente RECLAMACIÓN, sobre la base de los siguientes hechos y fundamentos de Derecho:

I. HECHOS

1. El/la reclamante adquirió y disponía de reserva confirmada para el vuelo n.º ________, con fecha y hora de salida prevista el ________, con origen en ________ y destino en ________, operado por esa compañía.
2. El precio total satisfecho por el billete asciende a ________ euros, según justificante que se adjunta.
3. El/la reclamante se presentó debidamente y con la antelación requerida a la facturación y/o embarque, cumpliendo todas las condiciones exigidas para el transporte.
4. No obstante lo anterior, la cancelación del vuelo de referencia impidió al/la reclamante llegar a su destino a la hora prevista, ocasionándole un perjuicio real y efectivo. La incidencia tuvo lugar en la siguiente fecha y circunstancias: ________.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO

1. Resulta de aplicación el Reglamento (CE) n.º 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004, por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, y se deroga el Reglamento (CEE) n.º 295/91.
2. Xxxxx xx xxxxxxx xxx xxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxx xxxxxxxx xxxx xx xxxxx xxxxxxx xxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xx xxx xxxxxxx xxxxx xxxx xx xxxxxxxx xxx xxxxx xxxxx xx xxxxxxx xxx xxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxx xxxxxxxx xxxx xx xxxxx xxxxxxx xxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xx xxx xxxxxxx xxxxx xxxx xx xxxxxxxx xxx xxxxx xxxxx xx xxxxxxx xxx xxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxx xxxxxxxx xxxx xx xxxxx xxxxxxx xxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xx xxx xxxxxxx xxxxx xxxx xx xxxxxxxx xxx.
3. La compensación prevista en el artículo 7 del Reglamento asciende a 250, 400 o 600 euros, según la distancia del vuelo, salvo que concurran circunstancias extraordinarias que no hubieran podido evitarse incluso adoptando todas las medidas razonables (artículo 5.3), circunstancias cuya existencia y prueba corresponden a la compañía aérea.
4. Asimismo, son de aplicación, en cuanto a la responsabilidad del transportista, el Convenio de Montreal de 28 de mayo de 1999, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y la Ley 48/1960, de 21 de julio, sobre Navegación Aérea, en lo que resulten procedentes.

III. SOLICITUD

En virtud de lo expuesto, SOLICITO que esa compañía proceda a:

1. El reembolso íntegro del importe del billete, por cuantía de ________ euros, en el plazo de siete días, conforme al artículo 8 del Reglamento (CE) n.º 261/2004.
2. El abono de la compensación económica que corresponda con arreglo al artículo 7 del Reglamento, cuyo importe asciende a ________ euros, en función de la distancia del vuelo y del retraso sufrido en la llegada al destino final.
3. El reintegro de los gastos adicionales acreditados que se han derivado de la incidencia, por importe de ________ euros.

El pago deberá efectuarse mediante transferencia bancaria a la cuenta con IBAN ________, cuya titularidad ostenta el/la reclamante.

Se acompañan a la presente, como documentación acreditativa: copia del billete y de la reserva, justificante de pago y, en su caso, comprobantes de los gastos y comunicaciones recibidas de la compañía.

De no obtener respuesta satisfactoria en el plazo de un (1) mes desde la recepción de la presente, me reservo el derecho de acudir a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), a las autoridades de consumo competentes o a los órganos jurisdiccionales que correspondan, en reclamación de las cantidades adeudadas, así como de los intereses legales y costas que procedan.

Xxxxx xx xxxxxxx xxx xxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxx xxxxxxxx xxxx xx xxxxx xxxxxxx xxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xx xxx xxxxxxx xxxxx xxxx xx xxxxxxxx xxx xxxxx xxxxx xx xxxxxxx xxx xxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxx xxxxxxxx xxxx xx xxxxx xxxxxxx xxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xx xxx xxxxxxx xxxxx xxxx xx xxxxxxxx xxx xxxxx xxxxx xx xxxxxxx xxx xxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxx xxxxxxxx xxxx xx xxxxx.

En espera de sus noticias, reciba un cordial saludo.

Atentamente,

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Fdo.: ________