D./Dña. ________
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Domicilio: ________
Teléfono: ________
Correo electrónico: ________
DESTINATARIO:
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CIF/NIF: ________
Domicilio: ________
En ________, a ________
ASUNTO: Reclamación formal por daños y desperfectos derivados del contrato de transporte (mudanza), al amparo de la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías, y del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Muy Sres. míos / Estimada Sra. Dña. ________:
Por medio de la presente comunicación, que se remite por conducto fehaciente a efectos de su debida acreditación, me dirijo a Ustedes en mi condición de cliente de los servicios de mudanza contratados, al objeto de formular formal reclamación con arreglo a las siguientes manifestaciones y peticiones:
§ 1.– Antecedentes y objeto del contrato.
Con fecha ________ suscribí con Ustedes contrato de transporte de mercancías por carretera, en la modalidad de mudanza, formalizado mediante ________, por un precio total de ________€ (________).
El pasado día ________ tuvo lugar la efectiva ejecución del servicio, consistente en el traslado del mobiliario y enseres desde el inmueble sito en ________ hasta el inmueble sito en ________ (en adelante, la "Mudanza").
§ 2.– Daños y desperfectos detectados.
Tras la firma del correspondiente albarán/inventario de entrega, y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 60 de la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, se han descubierto una serie de desperfectos ocultos que no resultaban aparentes ni reconocibles en el momento de la entrega mediante un examen razonable. De forma específica, se detectaron los siguientes daños en los bienes objeto de la Mudanza:
________
Dichos desperfectos fueron advertidos con posterioridad al acto de entrega, por tratarse de daños no manifiestos, habiendo sido objeto de la oportuna verificación y documentación (fotografías y/o informe pericial) que se adjunta como soporte de la presente reclamación. El importe de los daños se estima en un total de ________€ (________).
A los efectos oportunos, le invito a Usted personalmente, y/o a técnico cualificado de su elección, a inspeccionar los bienes dañados y comprobar la realidad y alcance de los desperfectos señalados, ofreciéndome para concertar día y hora a tal fin.
§ 3.– Plazo de denuncia y fundamento jurídico.
De conformidad con los artículos 60 y 79 de la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías, se formula la presente reclamación dentro del plazo legalmente establecido de siete (7) días naturales desde la fecha de entrega, tratándose de daños o pérdidas no aparentes. La responsabilidad del porteador por las pérdidas, averías o daños sufridos por las mercancías resulta de los artículos 47 y siguientes de la citada Ley, así como, en su caso, de los artículos 1.101 y 1.106 del Código Civil.
En la medida en que tengo la condición de consumidor a los efectos del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, resultan asimismo de aplicación las garantías y derechos que dicha norma reconoce en mi favor.
§ 4.– Peticiones.
En virtud de cuanto antecede, vengo a SOLICITAR que, en el plazo máximo de diez (10) días naturales desde la recepción de la presente, proceda Usted, a su elección:
- A la reparación completa de los bienes dañados, dejándolos en el estado en que se encontraban antes de la Mudanza; o
- Subsidiariamente, al abono de la cantidad de ________€ en concepto de indemnización por los daños causados, mediante transferencia a la cuenta con IBAN ________.
§ 5.– Reserva de acciones.
Asimismo, hago constar que, con carácter previo a la vía judicial, podrá someterse la presente controversia, en su caso, a las Juntas Arbitrales del Transporte conforme a los artículos 37 y 38 de la Ley 16/1987, de 30 de julio, de Ordenación de los Transportes Terrestres, o al Sistema Arbitral de Consumo.
La presente reclamación se formula sin que el silencio o el transcurso de los plazos suponga renuncia alguna por mi parte a los derechos que me corresponden, los cuales me reservo íntegramente.
A los efectos previstos en la legislación vigente, las partes se someten, para cuantas cuestiones pudieran derivarse, a los Juzgados y Tribunales de ________, salvo el fuero que con carácter imperativo corresponda al consumidor.
Atentamente,
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Fdo.: D./Dña. ________
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Por el porteador: ________
RECIBÍ el:......../........./...................
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