________, ________
Señor(a):
________
Representante Legal y/o Establecimiento de Comercio
NIT/C.C. N.°: ________
Dirección: ________
Correo electrónico: ________
Asunto: DERECHO DE PETICIÓN — SOLICITUD DE CANCELACIÓN Y/O TERMINACIÓN DE SERVICIOS
Respetado(a) señor(a):
Yo, ________, mayor de edad, identificado(a) con cédula de ciudadanía N.° ________, con domicilio en ________ de la ciudad de ________ (en adelante el CLIENTE), en ejercicio del derecho fundamental de petición consagrado en el artículo 23 de la Constitución Política, reglamentado por la Ley 1437 de 2011 (Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo), Título II, sustituido por la Ley 1755 de 2015, y de conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas concordantes, me permito formular respetuosamente la presente petición, con base en los siguientes hechos, fundamentos de derecho y peticiones.
I. PETICIONES
§ 1. Que se proceda a la CANCELACIÓN y/o TERMINACIÓN definitiva del servicio que se identifica a continuación, a partir de la fecha de corte más próxima posible:
Número de contrato: ________
Descripción del servicio:
________
Fecha solicitada de cancelación: ________
§ 2. Que, una vez efectuada la cancelación, se expida constancia escrita de la terminación del servicio, así como el paz y salvo correspondiente, y se abstenga de realizar cobros, facturaciones o renovaciones automáticas con posterioridad a la fecha de corte, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 41 y 42 de la Ley 1480 de 2011.
§ 3. Que, en caso de existir saldos a favor del CLIENTE, sumas pagadas por anticipado o depósitos en garantía, se proceda a su devolución dentro del término legal, indicando el medio y la fecha de reintegro.
§ 4. (Petición subsidiaria). En el evento de que no sea posible la cancelación del servicio indicado, solicito que se me informen de manera clara, precisa y completa los motivos de la negativa, así como los procedimientos, trámites, requisitos y plazos necesarios para una cancelación exitosa del mismo.
II. FUNDAMENTOS DE HECHO
§ 1. ________ (en adelante el PROVEEDOR) presta al CLIENTE el servicio objeto de la presente petición.
§ 2. Desde el ________ el CLIENTE contrató con el PROVEEDOR el servicio de referencia, el cual ha venido utilizando conforme a las condiciones pactadas.
§ 3. El CLIENTE manifiesta su voluntad inequívoca de dar por terminada la relación de consumo respecto del servicio identificado en el numeral § 1 de las peticiones, encontrándose facultado para ello en cualquier momento, según lo previsto en el ordenamiento jurídico colombiano.
III. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. Procedencia del derecho de petición ante particulares.
De conformidad con el artículo 23 de la Constitución Política, el derecho de petición puede ejercerse no sólo ante autoridades públicas sino también ante personas de derecho privado (subraya fuera de texto):
ARTÍCULO 23. Toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener pronta resolución. El legislador podrá reglamentar su ejercicio ante organizaciones privadas para garantizar los derechos fundamentales.
El ejercicio del derecho de petición ante particulares fue reglamentado por la Ley 1437 de 2011, sustituida en este punto por la Ley 1755 de 2015, particularmente en el artículo 32, parágrafo primero:
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En consecuencia, el ejercicio del derecho de petición ante ________ resulta procedente, aún tratándose de un particular, dada la posición dominante en que se encuentra en su calidad de PROVEEDOR frente al peticionario.
2. Derechos del consumidor.
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3. Término para resolver.
De conformidad con el artículo 14 de la Ley 1437 de 2011, modificado por la Ley 1755 de 2015, toda petición deberá resolverse dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción, salvo los términos especiales allí señalados, so pena de incurrir en las responsabilidades de ley.
IV. PRUEBAS Y ANEXOS
Me permito acompañar y/o relacionar los siguientes documentos que soportan la presente petición:
________
V. NOTIFICACIONES
Recibiré notificaciones y respuestas a la presente petición en:
Correo electrónico: ________
Dirección: ________, ________
Teléfono: ________
Atentamente,
________________________________________
________
Cédula de ciudadanía: ________
________, ________