Condizioni Generali di Vendita - Modello - Modulo Pro · IT-law

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

(Vendita di prodotti a distanza ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 – Codice del Consumo – e del D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70)

Art. 1 – Disposizioni generali e identificazione del venditore

1.1. L'utente che naviga in quest'area accede a ________, sito accessibile mediante l'URL: ________. La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano la presa visione e l'accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita nonché dell'Informativa sul trattamento dei dati personali adottata dal sito.

1.2. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita di prodotti effettuata sul sito a distanza, in conformità alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo, come modificato dal D.Lgs. n. 21/2014) e del D.Lgs. n. 70/2003 in materia di commercio elettronico, da parte di:

Denominazione/Ragione sociale: ________

Sede legale: ________

Codice Fiscale: ________

Partita IVA: ________

Iscrizione al Registro delle Imprese di ________, n. ________

Iscritta al REA, numero ________

Capitale sociale: ________

Email: ________

PEC: ________

1.3. L'utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti offerti sul sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita, che si intendono espressamente ed inequivocabilmente accettate al momento dell'inoltro dell'ordine.

1.4. Si invita l'utente a salvare e/o stampare copia del modulo d'ordine e delle presenti Condizioni Generali di Vendita. ________ si riserva la facoltà di modificare le presenti Condizioni; tuttavia, agli ordini già trasmessi si applicheranno le Condizioni in vigore al momento dell'inoltro dell'ordine.

Art. 2 – Oggetto

2.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti su ________ e non disciplinano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore eventualmente presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

2.2. Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal venditore, si raccomanda all'utente di verificare le condizioni di vendita applicate da tali soggetti, restando il venditore estraneo ed esente da responsabilità in relazione a dette operazioni.

Art. 3 – Conclusione del contratto

3.1. Per concludere il contratto di acquisto, l'utente dovrà compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni.

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3.3. Prima di procedere all'inoltro dell'ordine, all'utente sarà chiesto di confermare l'avvenuta lettura ed accettazione delle Condizioni Generali di Vendita, comprensive dell'Informativa sul diritto di recesso e dell'Informativa sul trattamento dei dati personali.

3.4. Il contratto si intende concluso quando il venditore riceve per via telematica il modulo d'ordine compilato dall'utente, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti, e ne dà conferma all'utente mediante ricevuta d'ordine ai sensi dell'art. 13 del D.Lgs. n. 70/2003.

3.5. L'utente è obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell'ordine on line è conclusa, mediante apposizione del comando di conferma con obbligo di pagamento, cliccando sul tasto "________" al termine della procedura guidata, ai sensi dell'art. 51, comma 2, del Codice del Consumo.

3.6. Concluso il contratto, il venditore prende in carico l'ordine per la sua evasione.

Art. 4 – Utenti registrati

4.1. Nel completare le procedure di registrazione, l'utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.

4.2. Una volta effettuata la registrazione, l'utente riceverà una email di conferma all'indirizzo da lui fornito. In difetto di conferma entro il termine indicato sul sito, ________ sarà liberato da ogni impegno nei confronti dell'utente.

4.3. La conferma esonera ________ da ogni responsabilità in ordine ai dati forniti dall'utente. L'utente si obbliga a informare tempestivamente ________ di qualsiasi variazione dei propri dati.

4.4. Qualora l'utente comunichi dati non esatti o incompleti, ovvero nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, ________ avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a regolarizzazione delle relative mancanze.

4.5. In occasione della prima registrazione, all'utente saranno attribuiti un nome utente ed una password. L'utente riconosce che tali credenziali costituiscono il sistema di validazione degli accessi ai servizi e l'unico sistema idoneo ad identificarlo, sicché gli atti compiuti mediante tale accesso gli saranno attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.

4.6. L'utente si obbliga a mantenere la segretezza delle proprie credenziali d'accesso, a custodirle con la dovuta cura e diligenza e a non cederle, neppure temporaneamente, a terzi.

Art. 5 – Disponibilità dei prodotti

5.1. La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui l'utente effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa poiché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell'ordine.

5.2. Anche successivamente all'invio dell'email di conferma dell'ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In tale eventualità, l'ordine verrà rettificato con l'eliminazione del prodotto non disponibile e l'utente verrà tempestivamente informato via email.

5.3. Qualora l'utente richieda l'annullamento dell'ordine, risolvendo il contratto, ________ rimborserà l'importo eventualmente già pagato senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dal momento in cui ha avuto conoscenza della decisione dell'acquirente di risolvere il contratto.

Art. 6 – Prodotti offerti

6.1. ________ commercializza:

________

6.2. L'offerta è dettagliata nel sito. Le immagini e le descrizioni dei prodotti hanno finalità puramente illustrativa; eventuali difformità di colore o aspetto non rilevanti non costituiscono difetto di conformità.

Art. 7 – Servizio Premium

7.1. L'utente avrà la possibilità di usufruire di un servizio Premium, descritto all'interno del sito unitamente ai vari pacchetti disponibili, alle relative condizioni economiche e alle modalità di erogazione e cessazione.

Art. 8 – Programma fedeltà

8.1. È previsto un programma di raccolta punti, che si svolge con le seguenti modalità:

________

8.2. Il regolamento completo del programma è consultabile sulla pagina web del sito.

Art. 9 – Prezzi e modalità di pagamento

9.1. Il prezzo dei prodotti è quello indicato di volta in volta sul sito, salvo il caso di errore palese e riconoscibile.

9.2. In caso di errore, ________ avviserà appena possibile l'acquirente, consentendogli la conferma dell'ordine al prezzo corretto ovvero l'annullamento dello stesso. In nessun caso sussisterà per ________ l'obbligo di fornire il prodotto al prezzo inferiore erroneamente indicato.

9.3. I prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento; tali variazioni non riguardano gli ordini per i quali sia già stata inviata conferma.

9.4. Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente nella misura di euro ________ e sono evidenziate prima della conclusione dell'ordine.

9.5. Selezionati i prodotti e servizi desiderati, essi saranno aggiunti al carrello. L'utente dovrà seguire le istruzioni per l'acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio. I dettagli dell'ordine potranno essere modificati prima del pagamento.

9.6. Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito/debito (a titolo esemplificativo Visa, Mastercard, American Express). I dati di pagamento devono essere inseriti al momento dell'ordine. ________ si riserva il diritto di verificare la validità della carta e la sussistenza dei fondi; all'esito dei controlli, il venditore si riserva il diritto di rifiutare l'ordine.

9.7. In caso di pagamento con PayPal, ________ si riserva il diritto di verificare la validità del conto, la sussistenza di fondi sufficienti e la correttezza dei dati dell'indirizzo di fatturazione. ________ si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine.

9.8. Sono inoltre accettati i seguenti metodi di pagamento:

________

9.9. Il venditore emetterà regolare documento fiscale relativo ai prodotti acquistati, ai sensi della normativa vigente.

Art. 10 – Consegna

10.1. ________ effettua spedizioni nei territori indicati sul sito. Non si effettuerà la consegna nei seguenti territori: ________.

10.2. ________ effettuerà le consegne presso l'indirizzo fornito dall'utente al momento dell'acquisto.

10.3. La consegna viene effettuata generalmente entro il seguente periodo: ________ e, qualora non sia specificata alcuna data di consegna, entro il termine stimato al momento della selezione della modalità di consegna e, in ogni caso, entro il termine massimo di trenta giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo.

10.4. Qualora non fosse possibile effettuare la consegna, l'ordine verrà inviato al deposito; un avviso preciserà il luogo in cui si trova l'ordine e le modalità per concordare una nuova consegna.

10.5. Qualora l'acquirente non possa essere presente nel luogo di consegna all'orario concordato, è invitato a contattare il venditore per concordare una nuova data.

10.6. Qualora la consegna non possa avere luogo, per cause non imputabili al venditore, decorsi trenta giorni dalla data in cui l'ordine è disponibile per la consegna, il contratto si intenderà risolto.

10.7. In conseguenza della risoluzione, gli importi corrisposti saranno restituiti, inclusi i costi di consegna ad eccezione di eventuali costi addizionali derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello ordinario, senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data di risoluzione del contratto.

10.8. Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine.

10.9. Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce all'acquirente nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo.

Art. 11 – Garanzia legale di conformità

11.1. Tutti i prodotti venduti sul sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo). Tale garanzia è riservata al consumatore e si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente e nel rispetto della sua destinazione d'uso.

11.2. Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni dalla consegna. La relativa azione si prescrive nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.

11.3. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione ovvero, ricorrendone i presupposti di legge, ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le modalità e i rimedi previsti dagli artt. 135-bis e seguenti del Codice del Consumo.

11.4. Restano impregiudicate eventuali garanzie convenzionali ulteriori offerte dal produttore o dal venditore, le cui condizioni saranno indicate nella relativa documentazione.

Art. 12 – Reclami e risoluzione delle controversie

12.1. Eventuali reclami dovranno essere inoltrati a mezzo dei contatti indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

12.2. Il venditore si impegna a rispondere ai reclami pervenuti nel minor tempo possibile e comunque entro i termini di legge.

12.3. Si informa l'acquirente che è disponibile la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/, ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013.

12.4. L'acquirente potrà altresì avvalersi, per le controversie relative all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, delle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dalla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.

Art. 13 – Diritto di recesso

13.1. L'acquirente che riveste la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. n. 206/2005, decorrenti dalla data in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

13.2. In caso di acquisti multipli effettuati dall'acquirente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto.

13.3. L'utente che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a ________ tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata A/R al seguente indirizzo:

________

ovvero a mezzo PEC al seguente indirizzo: ________.

13.4. Il diritto di recesso potrà essere esercitato mediante una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure, in alternativa, mediante trasmissione del modulo di recesso tipo di cui all'Allegato I, parte B, del D.Lgs. n. 21/2014, il cui utilizzo non è obbligatorio.

13.5. La merce potrà essere restituita secondo le modalità indicate sul sito al momento dell'acquisto, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

13.6. La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e della documentazione fiscale annessa. L'acquirente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo.

13.7. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico di ________.

13.8. Ai sensi dell'art. 56, comma 3, del D.Lgs. n. 206/2005, il venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione, da parte dell'acquirente, di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

13.9. Il diritto di recesso è escluso nelle ipotesi previste dall'art. 59 del D.Lgs. n. 206/2005, tra cui, a titolo esemplificativo, la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

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Art. 14 – Trattamento dei dati personali

14.1. I dati personali dell'acquirente sono trattati conformemente al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. n. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. n. 101/2018, secondo quanto specificato nell'apposita Informativa resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del citato Regolamento (Privacy Policy), disponibile sul sito.

Art. 15 – Forza maggiore

15.1. Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni dovuto a cause di forza maggiore o caso fortuito, ovvero ad eventi non prevedibili né evitabili con l'ordinaria diligenza e comunque sottratti al proprio ragionevole controllo.

Art. 16 – Clausola di salvaguardia

16.1. Qualora una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse nulla o inefficace per qualsivoglia motivo, ciò non comprometterà la validità e l'efficacia delle altre disposizioni, che continueranno a produrre pieni effetti tra le parti.

Art. 17 – Contatti

17.1. Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via email all'indirizzo sopra indicato, telefonicamente al seguente recapito: ________, e a mezzo posta all'indirizzo della sede legale sopra indicato.

Art. 18 – Legge applicabile e foro competente

18.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano e interpretate in base ad esso, fatta salva l'applicazione di qualsiasi norma imperativa più favorevole prevista dalla legge del paese di residenza abituale del consumatore.

18.2. Per ogni controversia inerente o conseguente alle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualora l'acquirente rivesta la qualifica di consumatore, sarà competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo dello stesso, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo. In ogni altro caso, sarà competente in via esclusiva il Foro di ________.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono state redatte in data ________.