Solicitud de Reembolso de un Billete de Avión (Anulación, Retraso de un Vuelo...) - Formulario Modelo Word y PDF Pro · ES-law

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DNI/NIE/Pasaporte n.º ________
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Teléfono: ________
Correo electrónico: ________

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Departamento de Atención al Cliente
C.I.F./N.º de identificación: ________
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En ________, a ________

Envío mediante: ________

Asunto: Reclamación de reembolso del billete y compensación correspondiente al vuelo ________, al amparo del Reglamento (CE) n.º 261/2004.

Localizador de reserva: ________

A la atención de ________:

Quien suscribe, ________, mayor de edad, con documento de identificación n.º ________ y domicilio a efectos de notificaciones en el indicado en el encabezamiento, en su condición de pasajero/a titular del billete que se acompaña, por medio del presente escrito formula la siguiente RECLAMACIÓN, sobre la base de los siguientes hechos y fundamentos de Derecho:

I. HECHOS

1. El/la reclamante adquirió y disponía de reserva confirmada para el vuelo n.º ________, con fecha y hora de salida prevista el ________, con origen en ________ y destino en ________, operado por esa compañía.
2. El precio total satisfecho por el billete asciende a ________ euros, según justificante que se adjunta.
3. El/la reclamante se presentó debidamente y con la antelación requerida a la facturación y/o embarque, cumpliendo todas las condiciones exigidas para el transporte.
4. No obstante lo anterior, la cancelación del vuelo de referencia impidió al/la reclamante llegar a su destino a la hora prevista, ocasionándole un perjuicio real y efectivo. La incidencia tuvo lugar en la siguiente fecha y circunstancias: ________.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO

1. Resulta de aplicación el Reglamento (CE) n.º 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004, por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, y se deroga el Reglamento (CEE) n.º 295/91.
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3. La compensación prevista en el artículo 7 del Reglamento asciende a 250, 400 o 600 euros, según la distancia del vuelo, salvo que concurran circunstancias extraordinarias que no hubieran podido evitarse incluso adoptando todas las medidas razonables (artículo 5.3), circunstancias cuya existencia y prueba corresponden a la compañía aérea.
4. Asimismo, son de aplicación, en cuanto a la responsabilidad del transportista, el Convenio de Montreal de 28 de mayo de 1999, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y la Ley 48/1960, de 21 de julio, sobre Navegación Aérea, en lo que resulten procedentes.

III. SOLICITUD

En virtud de lo expuesto, SOLICITO que esa compañía proceda a:

1. El reembolso íntegro del importe del billete, por cuantía de ________ euros, en el plazo de siete días, conforme al artículo 8 del Reglamento (CE) n.º 261/2004.
2. El abono de la compensación económica que corresponda con arreglo al artículo 7 del Reglamento, cuyo importe asciende a ________ euros, en función de la distancia del vuelo y del retraso sufrido en la llegada al destino final.
3. El reintegro de los gastos adicionales acreditados que se han derivado de la incidencia, por importe de ________ euros.

El pago deberá efectuarse mediante transferencia bancaria a la cuenta con IBAN ________, cuya titularidad ostenta el/la reclamante.

Se acompañan a la presente, como documentación acreditativa: copia del billete y de la reserva, justificante de pago y, en su caso, comprobantes de los gastos y comunicaciones recibidas de la compañía.

De no obtener respuesta satisfactoria en el plazo de un (1) mes desde la recepción de la presente, me reservo el derecho de acudir a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), a las autoridades de consumo competentes o a los órganos jurisdiccionales que correspondan, en reclamación de las cantidades adeudadas, así como de los intereses legales y costas que procedan.

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En espera de sus noticias, reciba un cordial saludo.

Atentamente,

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Fdo.: ________