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REMITENTE:
________
________
C.P. y localidad: ________
Teléfono de contacto: ________
Correo electrónico de contacto: ________
DESTINATARIO:
Oficina del Servicio de Atención al Cliente de: ________
C.I.F. del operador: ________
Domicilio / datos de contacto del operador: ________
En ________, a ________
ASUNTO: Solicitud de resolución y baja del contrato de abono por prestación de servicios de comunicaciones electrónicas relativo a Telefonía Fija: ________.
Número de teléfono fijo: ________
Número de cliente / referencia del contrato: ________
Muy Sres./Sras. míos/as:
I. IDENTIFICACIÓN DEL SOLICITANTE. Por medio de la presente, yo, ________, mayor de edad, con DNI/NIE/NIF núm. ________ y domicilio a efectos de notificaciones en el indicado en el encabezamiento, en mi condición de titular del contrato de abono arriba referenciado, formulo la presente solicitud con base en los siguientes extremos.
IV. PORTABILIDAD (en su caso). Que, en el supuesto de haber solicitado o tener intención de solicitar la conservación del número de teléfono fijo arriba indicado en otro operador, la presente solicitud de baja se entenderá sin perjuicio del proceso de portabilidad, debiendo respetarse en todo caso la continuidad del servicio conforme a la normativa aplicable.
V. DEVOLUCIÓN DE EQUIPOS Y SALDOS. Que, en caso de existir equipos en régimen de cesión o alquiler (router, descodificador u otros), ruego me indiquen el procedimiento de devolución. Igualmente, solicito la devolución de cualesquiera cantidades, fianzas o saldos a mi favor que pudieran existir, mediante ________.
VI. ACREDITACIÓN DE LA SOLICITUD. Que, en virtud del artículo 11.4 del Real Decreto 899/2009, solicito que me faciliten un documento que acredite la presentación de la presente solicitud de baja, su contenido y la fecha de efectos, así como el número de referencia o incidencia que ustedes asignen a la misma, que deberá facilitarse en el plazo máximo de diez (10) días.
VII. PROTECCIÓN DE DATOS. Que, una vez resuelto el contrato y satisfechas las obligaciones derivadas del mismo, ejercito mi derecho de supresión de mis datos personales, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, salvo aquellos que deban conservarse por imperativo legal. Asimismo, manifiesto mi oposición a recibir comunicaciones comerciales con posterioridad a la baja.
VIII. RESERVA DE ACCIONES. Que la presente reclamación se efectúa sin perjuicio del derecho que me asiste a acudir, en caso de disconformidad o desatención, a las Juntas Arbitrales de Consumo, a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales conforme a la Ley 11/2022, de 28 de junio, y al Real Decreto 899/2009, así como a la jurisdicción ordinaria que corresponda.
Sin otro particular, y a la espera de su confirmación por escrito, les saluda atentamente,
____________________________
Fdo. ________
Se acompaña copia del documento de identidad del solicitante y, en su caso, copia del contrato y de la última factura.
Comunicación remitida mediante ________ a fin de dejar constancia fehaciente de su recepción.
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