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Don/Doña ________
DNI/NIE: ________
________
Teléfono: ________
Correo electrónico: ________
A la atención de la entidad vendedora:
________
NIF/CIF: ________
Domicilio social: ________
Establecimiento de compra: ________
En ________, a ________
Medio de remisión: Burofax con acuse de recibo y certificación de contenido.
Asunto: Reclamación por falta de conformidad. Solicitud de reparación o sustitución de bien adquirido (arts. 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, TRLGDCU).
Muy señores nuestros:
Por medio del presente escrito, yo, Don/Doña ________, mayor de edad, con DNI/NIE ________ y domicilio a efectos de notificaciones en ________, actuando en mi condición de consumidor/a conforme al artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, TRLGDCU), pongo en su conocimiento y formulo la presente reclamación con base en los siguientes:
HECHOS
Primero.– Que con fecha ________ adquirí en su establecimiento, en mi condición de consumidor/a y para un uso ajeno a actividad empresarial o profesional, el siguiente bien nuevo:
________
por un precio total de ________ euros, según se acredita mediante la factura/ticket de compra número ________, cuya copia se acompaña al presente escrito.
Segundo.– Que con fecha ________, dentro del plazo legal de garantía de tres años desde la entrega previsto en el artículo 120 del TRLGDCU, el bien dejó de funcionar y/o presentó la siguiente falta de conformidad:
________
Ello sin que medie culpa alguna por mi parte, habiendo dado al bien un uso adecuado y conforme a las instrucciones de uso, instalación y mantenimiento facilitadas por el fabricante y/o vendedor.
Tercero.– Que, de conformidad con el artículo 121 del TRLGDCU, salvo prueba en contrario, se presumen existentes en el momento de la entrega las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a aquella, correspondiendo al vendedor acreditar lo contrario.
FUNDAMENTOS JURÍDICOS
I.– Resultan de aplicación los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU, que imponen al vendedor la obligación de responder ante el consumidor de cualquier falta de conformidad del bien con el contrato existente en el momento de la entrega.
III.– Subsidiariamente, conforme al artículo 119 del TRLGDCU, en caso de no resultar posible o proporcionada la reparación o sustitución, o de no llevarse a cabo en plazo razonable, asistirá al consumidor el derecho a la reducción del precio o a la resolución del contrato.
SOLICITUD
En virtud de lo expuesto, SOLICITO a esa entidad que, ejercitando el derecho de opción que me corresponde, proceda a la ________ (reparación o sustitución) del bien por otro de idéntica marca, modelo y características, de forma gratuita y a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de ________ días desde la recepción del presente escrito.
Ruego acusen recibo del presente escrito y me comuniquen por escrito las medidas que adopten, en el domicilio o dirección de correo electrónico arriba indicados.
Se adjunta como documentación: (i) copia de la factura/ticket de compra; (ii) ________.
A la espera de sus noticias, y agradeciendo de antemano su atención, reciba un atento saludo.
Fdo.: Don/Doña ________
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