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Don/Doña ________
con DNI/NIE nº ________
domicilio en ________
Teléfono: ________ · Correo electrónico: ________
A la atención de ________
con domicilio social en ________
(Departamento de Atención al Cliente / Reclamaciones de Equipaje)
En ________, a ________
ASUNTO: Reclamación por daños o deterioro en el equipaje facturado
Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) nº: ________
Localizador de la reserva nº: ________
Muy señores nuestros:
Por medio del presente escrito, y en mi condición de pasajero/a titular del billete y contrato de transporte aéreo concertado con su compañía, me dirijo a Vds. al objeto de formular RECLAMACIÓN y solicitar la correspondiente indemnización por los daños y deterioros causados en mi equipaje facturado durante el vuelo nº ________, con base en los siguientes
HECHOS
- Que el día ________ viajé con su compañía aérea en el vuelo de referencia, con origen en el aeropuerto de ________ y destino en el aeropuerto de ________.
- Que en el aeropuerto de origen procedí a facturar mi(s) equipaje(s), conteniendo mis enseres personales, entregándolo(s) a la custodia del transportista. Se acompaña como Documento nº 1 el/los adhesivo(s) o talón(es) identificativo(s) acreditativo(s) de la facturación del/de los equipaje(s).
- Que, conforme consta en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) nº ________, de fecha ________, cuya copia se acompaña como Documento nº 2, el/los equipaje(s) facturado(s) fue(ron) recibido(s) en el aeropuerto de destino con desperfectos, consistentes en:
________
Que la presente reclamación se formula dentro del plazo de siete (7) días desde la recepción del equipaje deteriorado, conforme exige el artículo 31.2 del Convenio para la Unificación de Ciertas Reglas para el Transporte Aéreo Internacional, hecho en Montreal el 28 de mayo de 1999 (en adelante, "Convenio de Montreal").
FUNDAMENTOS JURÍDICOS
Primero.– El artículo 17.2 del Convenio de Montreal establece que "el transportista es responsable del daño causado en caso de destrucción, pérdida o avería del equipaje facturado por la sola razón de que el hecho que causó la destrucción, pérdida o avería se haya producido a bordo de la aeronave o durante cualquier período en que el equipaje facturado se hallase bajo la custodia del transportista".
Segundo.– El artículo 22.2 del citado Convenio limita la responsabilidad del transportista por destrucción, pérdida, avería o retraso del equipaje a 1.131 derechos especiales de giro (DEG) por pasajero, límite revisado al alza por la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI), situándose actualmente en 1.288 DEG por pasajero (equivalentes aproximadamente a 1.500 euros), salvo declaración especial de valor efectuada con arreglo al artículo 22.2 in fine.
SOLICITUD
- La cantidad de ________ euros (________ €), correspondiente a la reparación y/o reposición del/de los equipaje(s) dañado(s), según se acredita mediante la factura que se acompaña como Documento nº 3.
El abono deberá efectuarse mediante transferencia bancaria a la cuenta de la que soy titular, abierta en la entidad ________, con código IBAN nº ________.
Se hace constar expresamente que, de conformidad con el artículo 35 del Convenio de Montreal, el plazo para el ejercicio de acciones judiciales derivadas del transporte aéreo es de dos (2) años, contados desde la fecha de llegada a destino.
En caso de no recibir respuesta favorable a esta reclamación en el plazo de un (1) mes desde su recepción, me veré en la obligación de iniciar cuantas acciones legales en derecho correspondan en defensa de mis derechos e intereses, tanto en vía administrativa ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) como en vía judicial, reclamando igualmente los intereses, gastos y costas que pudieran derivarse de dicho procedimiento.
A los efectos de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, los datos personales facilitados serán tratados con la única finalidad de gestionar la presente reclamación.
Sin otro particular, y a la espera de sus noticias, reciban un atento saludo.
Fdo.:
...................................
________
DNI/NIE nº ________
DOCUMENTOS QUE SE ACOMPAÑAN:
- Documento nº 1: adhesivo(s) / talón(es) identificativo(s) de facturación del equipaje.
- Documento nº 2: copia del Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR).
- Documento nº 3: copia de la factura de reparación y/o reposición.
- Documento nº 4: copia de la tarjeta de embarque y/o billete del vuelo.
Los campos que completas se insertan en el documento en tiempo real. Esta plantilla es solo una orientación general, no asesoramiento jurídico.