Serviceavtal - mallformulär att fylla i - Word och PDF Pro · SE-law

________

SERVICEAVTAL

§ 1. PARTER

Servicetagare

Namn: ________ (fortsatt benämnd "Servicetagaren")
Person-/organisationsnummer: ________
Adress: ________
Telefon: ________
E-post: ________

Servicegivare

Namn: ________ (fortsatt benämnd "Servicegivaren")
Person-/organisationsnummer: ________
Adress: ________
Telefon: ________
E-post: ________

Servicetagaren och Servicegivaren benämns nedan gemensamt "Parterna" och var för sig "Part".

§ 2. ALLMÄNT

2.1 Detta serviceavtal med tillhörande bilagor utgör Parternas fullständiga reglering av samtliga frågor som avtalet berör. Avtalet ersätter alla tidigare skriftliga eller muntliga åtaganden och utfästelser mellan Parterna i de avseenden som avtalet reglerar.

2.2 Vid eventuella motstridigheter mellan å ena sidan dessa villkor och å andra sidan beskrivningen av servicen enligt § 3 nedan, ska servicebeskrivningen ha företräde.

2.3 Bilagor till detta avtal utgör en integrerad del av avtalet.

§ 3. UPPDRAGETS OMFATTNING OCH UTFÖRANDE

3.1 Serviceavtalet innebär att Servicegivaren ska genomföra följande:

________

3.2 Servicen ska utföras på följande plats:

________

3.3 Ändringar och tillägg till detta avtal gäller endast om de bekräftats skriftligen och undertecknats av båda Parter. Ändringar av detta avtal som medför merarbete ersätts enligt samma prissättning som framgår av § 7 nedan, om inte annat skriftligen överenskommits.

§ 4. PARTERNAS ÅTAGANDEN

4.1 Servicegivarens åtagande

Servicegivaren ska utföra servicen fackmässigt och med sådan skicklighet och omsorg som följer av tillämpliga yrkesetiska regler och god sed inom branschen.

4.2 Servicetagarens åtagande

Servicetagaren ska på begäran av Servicegivaren utan oskäligt dröjsmål tillhandahålla sådan komplett och korrekt information och sådant material som behövs för servicens genomförande. Om Servicetagaren, eller tredje man som Servicetagaren anvisat, dröjer med att tillhandahålla information och material eller inte vidtar åtgärder som krävs för servicens utförande, kan detta orsaka förseningar och merkostnader. Servicegivaren ansvarar inte för sådana förseningar eller merkostnader.

Servicen baseras på den information och det material som Servicetagaren tillhandahåller. Servicegivaren utgår från att informationen och materialet är korrekt och fullständigt, vilket innebär att Servicegivaren inte självständigt verifierar den information och det material som lämnats.

Under servicens utförande ska Servicetagaren se till att Servicegivaren utan dröjsmål får löpande information om eventuella förändringar i förutsättningarna för servicen.

§ 5. TID FÖR UTFÖRANDE

Servicen ska påbörjas den ________ och vara fullgjord senast den ________, om inte annat skriftligen överenskommits mellan Parterna.

§ 6. BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER

6.1 Inom ramen för servicen och i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 (dataskyddsförordningen, "GDPR") samt lagen (2018:218) med kompletterande bestämmelser till EU:s dataskyddsförordning kommer Servicegivaren att behandla personuppgifter som Servicetagaren lämnat självmant och personuppgifter som inhämtats från externa register.

6.2 Servicegivaren ska vidta de tekniska och organisatoriska åtgärder som krävs enligt GDPR för att skydda sådana personuppgifter mot obehörig åtkomst, förstörelse och ändring.

6.3 I den utsträckning Servicegivaren behandlar personuppgifter för Servicetagarens räkning, och Servicetagaren är personuppgiftsansvarig, ska Parterna ingå ett separat personuppgiftsbiträdesavtal i enlighet med artikel 28 i GDPR. Sådant personuppgiftsbiträdesavtal utgör bilaga till detta avtal.

6.4 Den registrerade har de rättigheter som följer av GDPR, däribland rätt till tillgång, rättelse och radering av personuppgifter samt rätt att inge klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

§ 7. ERSÄTTNING OCH BETALNINGSVILLKOR

7.1 Avgiften för servicen uppgår till ________ kronor (________) ________.

7.2 Avgiften ska betalas via banköverföring till kontonummer ________ hos ________.

7.3 Betalningen ska vara Servicegivaren tillhanda senast ________ dagar från fakturadatum, om inte annat skriftligen överenskommits.

7.4 Vid betalningsdröjsmål utgår dröjsmålsränta enligt 6 § räntelagen (1975:635) med referensräntan plus åtta (8) procentenheter, beräknad från förfallodagen till dess full betalning sker. Servicegivaren har vidare rätt till ersättning för betalningspåminnelse och inkassokostnader enligt lagen (1981:739) om ersättning för inkassokostnader m.m.

§ 8. PERSONAL OCH UNDERKONSULTER

8.1 Servicegivaren har rätt att anlita underkonsulter för att genomföra servicen enligt detta avtal. Servicegivaren svarar för underkonsultens arbete som för sitt eget och har rätt till ersättning för arbete som utförts av en underkonsult. Servicegivaren ansvarar för att underkonsulten följer de riktlinjer som överenskommits i detta avtal och de åtaganden i övrigt som gäller för Servicegivaren gentemot Servicetagaren.

8.2 Parterna förbinder sig att under avtalstiden samt under en period om ________ därefter inte – vare sig direkt eller indirekt genom annan – anställa eller försöka anställa någon hos respektive Part som varit involverad i servicen, utan den andra Partens skriftliga godkännande.

§ 9. SEKRETESS

9.1 Parternas sekretessåtagande

Parterna förbinder sig att under avtalstiden samt under en period om ett (1) år därefter, inte till utomstående röja konfidentiell information om servicen eller varandras angelägenheter utan skriftligt samtycke, om det inte är nödvändigt för att servicen ska kunna utföras. Servicegivaren svarar för att en eventuell underkonsult är bunden av detta sekretessåtagande.

9.2 Konfidentiell information

Med konfidentiell information avses varje råd och upplysning, i muntlig eller skriftlig form, av teknisk, ekonomisk eller kommersiell art som utväxlas mellan Parterna under servicen eller som någon av Parterna på annat sätt får kännedom om med anledning av servicen, med undantag för sådana råd och upplysningar som:

• är allmänt kända eller kommer till allmän kännedom på något annat sätt än genom brott mot sekretessåtagandet ovan, eller
• en Part tagit emot från tredje man som inte är bunden av sekretessåtagande, eller som mottagande Part självständigt tagit fram eller redan kände till.

9.3 Undantag från sekretessen

Parterna har rätt och ibland skyldighet att yppa konfidentiell information om det följer av författning, professionell skyldighet eller myndighets beslut.

Parterna har vidare rätt att yppa konfidentiell information till sina försäkringsbolag eller juridiska rådgivare inför eller i samband med ett rättsligt förfarande i den mån det krävs för att de ska kunna ta tillvara sina rättmätiga intressen.

§ 10. AVTALSTID OCH UPPSÄGNING

10.1 Detta avtal gäller från och med den dag det undertecknats av båda Parter och fram till dess att servicen är fullgjord, om inte annat skriftligen överenskommits mellan Parterna.

10.2 Vardera Parten har rätt att häva avtalet med omedelbar verkan om motparten väsentligt åsidosätter sina skyldigheter enligt avtalet och inte vidtar rättelse inom skälig tid efter skriftlig anmaning. Hävning ska ske skriftligen och innehålla uppgift om grunden för hävningen.

10.3 Part har vidare rätt att häva avtalet med omedelbar verkan om motparten försätts i konkurs, inleder ackordsförhandling, träder i likvidation, inställer sina betalningar eller på annat sätt kan antas vara på obestånd.

10.4 Vid avtalets upphörande ska Servicegivaren ha rätt till ersättning för utfört arbete fram till upphörandet.

§ 11. INTRESSEKONFLIKTER

Parterna åtar sig att, såväl innan serviceavtalet träffas som under avtalstiden, vidta rimliga åtgärder för att undersöka att servicen inte ger upphov till en intressekonflikt som kan äventyra servicens fullgörande. Vardera Part åtar sig att informera den andra Parten om ändrade förhållanden.

Servicetagaren är medveten om att Servicegivaren kan vara bunden av sekretess rörande uppdrag för andra kunder och att bakgrunden till en intressekonflikt därför ibland inte kan yppas. Då någondera Part eller båda anser att det finns en intressekonflikt, ska Parterna efter bästa förmåga försöka finna former för att lösa frågan för att servicen ska kunna fullföljas.

§ 12. ANSVAR

12.1 Force majeure

Servicegivaren är inte ansvarig för skada som beror på svensk eller utländsk lag eller myndighetsåtgärd, krigshändelse, terrorhandling, pandemi, naturkatastrof, strejk, blockad, bojkott, lockout eller annan liknande omständighet utanför Partens kontroll. I fråga om strejk, blockad, bojkott och lockout gäller förbehållet även om Servicegivaren själv är föremål för, eller vidtar, en sådan konfliktåtgärd.

12.2 Lagändringar m.m.

Servicegivaren genomför servicen i enlighet med gällande regler och utifrån förståelsen av tillämpliga författningstolkningar och domslut vid den tidpunkt som servicen eller en del av servicen genomförs. Servicegivaren har inget ansvar för följderna av författningsändringar eller omtolkningar som görs efter det datum som Servicegivaren fullföljt servicen eller en relevant del av servicen.

12.3 Tredjemansanspråk

Servicegivaren accepterar inte något ansvar gentemot tredje man eller någon utomstående som försöker utnyttja, dra fördel av eller förlita sig på det arbete som Servicegivaren utfört i enlighet med detta avtal.

Servicegivaren ska hållas skadeslös av Servicetagaren för varje form av krav på ersättning som tredje man riktar mot Servicegivaren – innefattande Servicegivarens egna kostnader på grund av tredjemanskrav – till följd av att Servicetagaren gjort resultatet av servicen, eller någon del därav, tillgängligt för tredje man. Servicetagaren blir dock inte ansvarig för tredjemanskrav om det kan visas att Servicegivaren uppsåtligen har handlat felaktigt eller förfarit grovt vårdslöst.

12.4 Begränsning av ansvar

För skador i andra fall än de som angetts ovan är Servicegivaren ersättningsskyldig endast om Servicegivaren förfarit oaktsamt. Servicegivaren är inte i något fall ansvarig för bortfall av produktion, utebliven vinst eller någon annan indirekt skada eller följdskada av något som helst slag.

12.5 Maximalt ersättningsbelopp

Servicegivarens ansvar för alla skador, förluster, kostnader och utgifter i samband med servicen är begränsat till det högsta av antingen två (2) gånger betalat arvode för servicen enligt serviceavtalet eller tio (10) gånger det prisbasbelopp som enligt socialförsäkringsbalken (2010:110) gällde när serviceavtalet ingicks. Begränsningen gäller dock inte då det visas att Servicegivaren förorsakat skadan genom uppsåt eller grov vårdslöshet.

12.6 Reklamation

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipiscing elit sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua ut enim ad minim veniam quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat duis aute irure dolor in reprehenderit voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipiscing elit sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua ut enim ad minim veniam quis nostrud exercitation ullamco laboris.

För att skadeståndskrav ska kunna göras gällande mot Servicegivaren ska Servicetagaren först göra en reklamation och därefter framställa skadeståndskraven skriftligen senast tolv (12) månader från reklamationen.

§ 13. KOMMUNIKATION

13.1 Förändringar

Servicegivaren ska till Servicetagaren kontinuerligt rapportera om förändringar i verksamheten och arbetssätt som direkt kommer att påverka utförandet enligt detta avtal.

13.2 Meddelanden

Reklamationer, uppsägningar, hävningar och andra meddelanden avseende serviceavtalets tillämpning samt adressändringar ska översändas genom bud, rekommenderat brev eller e-post till Parternas senast angivna adresser. Ett meddelande ska anses ha kommit motparten tillhanda vid avlämnande med bud, tre (3) dagar efter avsändande med rekommenderat brev, respektive vid avsändande av e-post under förutsättning att mottagandet bekräftats.

13.3 Elektronisk kommunikation

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipiscing elit sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua ut enim ad minim veniam quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat duis aute irure dolor in reprehenderit voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipiscing elit sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua ut enim ad minim veniam quis nostrud exercitation ullamco laboris.

§ 14. LAGAR OCH FÖRORDNINGAR SAMT TILLÄMPLIG LAG

14.1 Servicegivaren är verksamhetsansvarig och har det fulla ansvaret för att gällande lagar, förordningar, föreskrifter och egna riktlinjer följs vid utförandet av servicen.

14.2 På detta avtal samt på frågor med anledning av avtalet ska svensk lag tillämpas, med undantag för dess lagvalsregler.

§ 15. TVIST

Tvist angående tillämpning och tolkning av detta avtal ska i första hand lösas genom förhandling mellan Parterna. Om förhandling inte leder till ett för båda Parter godtagbart resultat ska tvisten avgöras av allmän domstol med ________ tingsrätt som första instans.

§ 16. ÖVERLÅTELSE AV AVTALET

16.1 Ingen av Parterna får överlåta eller pantsätta sina rättigheter eller skyldigheter enligt detta avtal utan den andra Partens skriftliga godkännande.

16.2 En överlåtelse i strid med denna bestämmelse är utan verkan mellan Parterna.

§ 17. BESTÄMMELSES OGILTIGHET

Skulle någon bestämmelse i detta avtal, eller del därav, befinnas ogiltig eller inte verkställbar, ska detta inte innebära att avtalet i dess helhet är ogiltigt. Parterna ska i sådant fall justera avtalet i syfte att, så långt möjligt, uppnå det åsyftade ändamålet med den ogiltiga bestämmelsen.

§ 18. UNDERSKRIFTER

Detta avtal har upprättats i två (2) likalydande originalexemplar, varav Parterna har tagit var sitt.

Ort: ________ Datum: ________

___________________________________

Namnförtydligande (Servicegivaren): ________

Ort: ________ Datum: ________

___________________________________
Namnförtydligande (Servicetagaren): ________